Technicien services de la maison connectée
Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 4)
[Code Certif Info N°90699]
La mission essentielle d'un(e) technicien(ne) est d'assurer l'installation et la maintenance préventive et curative de solutions connectées (produits, systèmes et services).
Il/elle doit :
- Effectuer le conseil, l'installation, la mise en service, la configuration et la maintenance préventive ou curative des réseaux de communication, des produits et des systèmes connectés ;
- Réaliser les interventions de service après vente en centre de service, en magasin ou chez le client, pour les produits et systèmes relevant de son domaine de compétence ;
- Participer au bon fonctionnement du SAV.
La certification valide les compétences suivantes :
- Assurer une relation clientèle,
- Raccorder le client à un réseau de communication,
- Installer, configurer et effectuer la réparation d'un réseau domestique,
- Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un réseau, produit et/ou système (télémaintenance limitée au niveau 1),
- Participer à la gestion du SAV.
Option 1 : Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un smartphone et/ou d'un objet connecté.
Le (la) « Technicien(ne) Services de la Maison Connectée » exerce son métier au sein d'entreprises diverses comme :
- les entreprises d'installation et de maintenance en électricité et domotique (artisan électricien-électronicien, Intégrateur, etc ) ;
- les entreprises de service à domicile ;
- les point d'accueil Services (ou SAV) des magasins de l'EGP, de la téléphonie mobile, de l'électrodomestique, du multimédia, etc ) ;
- les ateliers d'une plateforme SAV (indépendante ou affiliée à une grande enseigne) ;
- les stations techniques (agréées par les constructeurs) ;
- les unités de réparation industrielle ;
- les donneurs d'ordres comme les banques et les assurances qui sous-traitent leurs services (sécurité-alarme, télésurveillance, santé, etc ).
En termes de tailles, nous pouvons distinguer une très grande diversité, de l'entreprise unipersonnelle aux grands groupes en passant par les TPE/PME (artisans, artisans - commerçants) des secteurs suivants :
- industrie,
- distribution,
- services.
Il est constaté une grande diversité de libellé du type d'emploi en fonction des branches professionnelles (audiovisuel, télécoms, domotique, ).
Les principaux termes utilisés sont les suivants :
Technicien(ne) en domotique, Technicien(ne) intégrateur-domoticien, Technicien(ne) multiservices, Technicien(ne) en multimédia, Technicien(ne) image et son, Technicien(ne) Hifi-Home Cinéma, Technicien(ne) smartphones et objets connectés,Technicien(ne) hot-liner de l'électrodomestique et du multimédia, Technicien(ne) hot-liner en informatique, Dépanneur audiovisuel, Dépanneur informatique, Dépanneur smartphones et objets connectés.
| Code RNCP | Date Fin Enregistrement | Type Enregistrement | Actif / Inactif |
|---|---|---|---|
| RNCP26753 | 21/12/2022 | Enregistrement sur demande | Inactif |
- Réseau Ducretet
-
Réseau Ducretet
1ère habilitation Début validité Fin validité 07/09/2016 21/12/2017 21/12/2022
- 22499 : Immotique
- D : Bâtiment : second oeuvre
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro | VAE ou par expérience | Demande individuelle |
|---|---|---|---|---|---|
Descriptif : Arrêté du 30 août 2016 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ETSD1612974A
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Descriptif : Arrêté du 8 décembre 2017 portant enregistrement au Répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : MTRD1733153A
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