Technicien supérieur systèmes et réseaux

• Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux - Code CertifInfo 114914
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le travail d'un technicien supérieur en systèmes et réseaux consiste à garantir la gestion et le maintien de la pérennité du système informatique. Il offre une solution efficace aux utilisateurs et aux professionnels, à distance ou sur site, conformément aux conditions d'un contrat de service. Il prend en charge les problèmes, les incidents ou les demandes de modification dans les secteurs des systèmes d'exploitation, des serveurs, des infrastructures réseaux et des applications numériques transversales.

En expliquant les règles de sécurité et de bon usage des logiciels et des outils collaboratifs en ligne et en fournissant l'aide nécessaire à leur synchronisation, il assiste les utilisateurs dans l'utilisation de leur équipement numérique et contribue au développement de leurs compétences. Il surveille tous les équipements systèmes et réseaux ainsi que les journaux de sécurité quotidiennement, vérifie que les sauvegardes de tous les éléments de l'infrastructure (serveurs et équipements actifs du réseau) ont été réalisées et réagit lorsqu'il reçoit des alertes.

À tout moment, le centre de services peut l'appeler pour diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés au système, au réseau ou à la téléphonie sur IP. Il restaure l'accès aux applications et aux ressources partagées, maintient et exploite le domaine ActiveDirectory et les ressources partagées. Il crée, supprime ou modifie les moyens d'interconnexion des sites distants de l'entreprise à la demande de son responsable.

Il utilise les outils d'administration des différents environnements des services externes et consulte les contrats pour rétablir ou améliorer le fonctionnement des services. Il possède une connaissance des langages de script afin de pouvoir automatiser de nouvelles tâches et améliorer les scripts existants. Le technicien supérieur systèmes et réseaux maintient ses compétences à jour et teste les nouvelles technologies en assurant une veille technologique et réglementaire. La taille de l'entreprise et la complexité de l'infrastructure sur laquelle il intervient déterminent son degré de polyvalence.

Il supervise l'exploitation quotidienne des serveurs, la mise en service de nouveaux serveurs, la production d'applications et les mises à jour lorsqu'il travaille chez un fournisseur de services cloud, un éditeur de logiciels ou un hébergeur de sites web. Le minimum requis pour être efficace dans l'emploi et conformément au Cadre européen commun de référence pour les langues est le niveau B1 en compréhension de l'écrit et de l'expression écrite, ainsi que le niveau A2 en compréhension de l'oral et de l'expression orale.

Le responsable technique, l'utilisateur à l'origine de la demande, les experts techniques et les fournisseurs de produits et services sont en contact avec le technicien supérieur systèmes et réseaux. Il travai

Programme de la formation

1 Exploiter les éléments de l'infrastructure et assurer le support aux utilisateurs

• 1 Assurer le support utilisateur en centre de services
• 2 Exploiter des serveurs Windows et un domaine ActiveDirectory
• 3 Exploiter des serveurs Linux
• 4 Exploiter un réseau IP

2 Maintenir l'infrastructure et contribuer à son évolution et à sa sécurisation

• 5 Maintenir des serveurs dans une infrastructure virtualisée
• 6 Automatiser des tâches à l'aide de scripts
• 7 Maintenir et sécuriser les accès à Internet et les interconnexions des réseaux
• 8 Mettre en place, assurer et tester les sauvegardes et les restaurations des éléments de l'infrastructure
• 9 Exploiter et maintenir les services de déploiement des postes de travail.

Validation et sanction

Diplôme : Titre professionnel Technicien.ne Supérieur.e Systèmes et Réseaux, titre RNCP de niveau 5 (équivalent BAC+2)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2