||3|| Formation : Technicien Supérieur de Support en Informatique de l'organisme AFIB 2 - IFPA (Carif-Oref)


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Technicien Supérieur de Support en Informatique

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Dépanner les incidents dans un centre de services, et appliquer les bonnes pratiques ITIL dans la gestion des incidents
Assurer la qualification et le traitement des appels en mettant en œuvre des scripts de questionnement
Ecouter et guider l'utilisateur dans les manipulations à effectuer en respectant les règles du contact client
Dépanner et déployer des postes de travail sur des systèmes hétérogènes
Intervenir sur des infrastructures réseau TCP/IP et sur les services d'annuaire
Dépanner les applications transverses comme les serveurs de messagerie, les serveurs de bases de données et les dysfonctionnements dans les architectures distribuées

Programme de la formation :
• Notions fondamentales des postes de travail
• Généralités réseaux
• Administration et maintenance d'un environnement réseau
• ITIL
• Communication
• Système de gestion de bases de données
• Gestion de Parc et Helpdesk
• Procédure de déploiement
• Sécurité
• Messagerie
• Dépannage architecture distribuée

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 630 heures en centre, 210 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission :
Dossier, entretien et tests

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Lieu de réalisation de l'action
14 rue euler
33700 Mérignac
Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Benjamin DUPLAA

Téléphone fixe : 05 57 59 85 30



Contacter l'organisme formateur :
AFIB 2 - IFPA
SIRET : 38436936900010
Parc Château Rouquey 14 rue Euler - imm SPACE II
33700 Mérignac

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 165282 - COPAREF Nouvelle-Aquitaine
Validité du 01/01/2016 au 31/12/2018 - Région : Nouvelle-Aquitaine
Branches professionnelles : toutes

Code CPF 2851 - CPNE de la métallurgie
Validité du 20/11/2014 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 179427 - CPNE des industries de santé (CPNEI) - branche de l'Union
Validité du 26/05/2016 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 140203 - CPNEFP des commerces de gros
Validité du 24/03/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 19526 - CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 180550 - CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
Validité du 13/06/2016 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 127139 - CPNEFP union des caisses nationales de sécurité sociale
Validité du 12/12/2014 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 184946 - CPNE des industries pétrolières
Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019 - Toutes les régions

Code CPF 140906 - CPNEFP des entreprises de commission, de courtage et de commerce intra-communautaire et d'importation-exportation
Validité du 23/03/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 559 - CPNE des industries de santé (CPNEIS) - branche industrie pharmaceutique
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 230866 - CPNEFP portage salarial
Validité du 03/08/2018 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 162932 - Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Validité du 11/12/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les demandeurs d'emploi
Code CPF 166738 - COPAREF Nouvelle-Aquitaine
Validité du 01/01/2016 au 31/12/2018 - Région : Nouvelle-Aquitaine
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 06/01/2017 au 29/07/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
14 rue euler
33700 Mérignac


Periode d'inscription : du 08/09/2016 au 06/01/2017
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
AFIB 2 - IFPA
SIRET : 38436936900010

Parc Château Rouquey 14 rue Euler - imm SPACE II
33700 Mérignac
Téléphone fixe : 05 57 92 22 00
Fax : 05 57 92 22 01
Site web : http://www.ifpa-ecole.net


Date de mise à jour : 19/07/2018, Ref : 02_201303002168
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 80739
En savoir plus
  • Information fournie par :
  • logo carif
  • Téléphone : 05 57 81 45 65

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