Développer / Réduire les contenus

Technicien-ne d'Assistance en Informatique

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :

Le/la Technicien/ne d'Assistance en Informatique installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données) reliés en réseau ainsi que leurs périphériques afin d'adapter le poste de travail aux besoins des utilisateurs. Le travail peut se faire en entreprise ou auprès des particuliers. Il/elle assiste l'utilisateur/trice sur site, dans un environnement de réseau, afin d'assurer le bon fonctionnement de son poste de travail.
Dans le respect des règles de gestion, d'organisation et de sécurité, le/la technicien/ne d'assistance en informatique intervient sur un accès ou sur un service de réseau d'une entreprise ou d'un particulier. Il/elle veille à maintenir la continuité du service, respecte les délais prévus dans le contrat de services. Il/elle intervient sur les équipements d'accès aux réseaux : câblage, prises, panneau de brassage, point d'accès de réseau sans fils, commutateurs, routeurs et boitiers d'accès à Internet.

Il assiste à distance (téléphone ou prise de contrôle) ou sur le site même les utilisateurs et les clients, afin de résoudre au plus vite les incidents auxquels ils sont confrontés et de les aider à travailler au mieux avec leurs outils bureautiques, informatiques et numériques.

Il intervient en respectant le cadre des contrats de services, les consignes des constructeurs et les procédures qualité. Le métier est orienté vers le service et le dépannage logiciel, la composante intervention matérielle est faible.
Il/elle intervient seul/e, à la demande de l'utilisateur, de son responsable ou du centre de services. Il/elle travaille de façon autonome tout en respectant la demande du client et tout en rendant compte selon des procédures prédéfinies de ses interventions. Enfin, le/la technicien/ne pratique une veille technique permanente.

Validation et sanction :
Titre professionnel (TP de niveau 4)

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 1650 heures en centre, 630 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Modalités de l'alternance :
Se rapprocher du centre pour ces modalités

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Handicapé

Modalités de recrutement et d'admission :
Cette formation est accessible au public reconnu Travailleur Handicapé sur décision de la CDAPH. Elle est destinée à un public adulte orienté par cette commission.

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
Capacités d'analyse et d'organisation, qualités relationnelles (travail en équipe, communication), adaptabilité au changement

Lieu de réalisation de l'action
3 rue du docteur Charcot
59000 Lille
Responsable : CENTRE LILLOIS DE READAPTATION PROFESSIONNELLE - U

Fax : 03 20 10 43 61
Site web : http://www.c-l-r-p.com
Restauration :

Du lundi au vendredi midi 


Hébergement :

chambres inviduelles 

chambres individuelles PMR


Accès handicapés :

toutes les bâtiments sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

les salles de cours sont équipées de boucles magnétiques pour les personnes malentendantes.



Contacts
Contact sur la formation :
3 rue du docteur Charcot
59000 Lille
Responsable : Guy ROBERT

Téléphone fixe : 03 20 10 43 60
Fax : 03 20 10 43 61
Site web : http://www.c-l-r-p.com



Contacter l'organisme formateur :
CENTRE LILLOIS DE READAPTATION PROFESSIONNELLE - UGECAM
SIRET : 42362826200069
3 rue du docteur Charcot
59000 Lille
Téléphone fixe : 03 20 10 43 60
Fax : 03 20 10 43 61
Site web : http://www.c-l-r-p.com



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 244778 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 03/02/2020 au 29/10/2021
Du 03/02/2020 au 29/10/2021
Du 02/05/2018 au 31/01/2020
Du 01/09/2016 au 30/04/2018
Organisme responsable
Union de Gestion des Etablissements des Caisses d'
SIRET : 42362826200135

2, rue d'Iéna CS70004
59000 Lille
Téléphone fixe : 03 28 82 02 20
Fax : 03 28 82 02 69
Site web : http://www.ugecam-nord.fr


Date de mise à jour : 30/08/2019, Ref : 20_F1227293
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 100833
En savoir plus

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.