Technicien expert après-vente automobile

• Technicien expert après-vente automobile - Code CertifInfo 113979
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Le Technicien Expert Après-Vente Automobile est capable d'intervenir sur tout type de véhicules, y compris sur les véhicules spécifiques (GPLc/GNV, électrique/hybride).
  
  Il est capable de réaliser le diagnostic et la remise en état sur les systèmes suivants :


• Les moteurs thermiques


• Les systèmes d'injection et de dépollution


• Les systèmes de confort, de sécurité et de liaison au sol


• Les transmissions


• Il est le référent technique pour l'ensemble des acteurs de l'après-vente. Il vient notamment en appui du réceptionnaire pour apporter son expertise technique. 
  
  Il doit aussi être en mesure de mettre en place des séquences de formations techniques auprès des collaborateurs de l'atelier.
  
  Il intervient dans les entreprises qui réalisent régulièrement des opérations de diagnostic électriques et électroniques.
  
  Le Technicien expert après-vente automobile exerce son activité dans les entreprises du secteur du Commerce et de la Réparation Automobile ayant une activité de service après-vente structurée dans un atelier comportant généralement au moins une dizaine de collaborateurs.
  
  L'entreprise peut être liée à un constructeur (succursale ou concession) ou non (réparateur indépendant). 
  
  Le Technicien Expert Après-Vente Automobile est positionné à l'échelon 12 dans la Convention collective des services de l'automobile N°3034.

Programme de la formation

- Communication professionnelle

- Enseignement professionnel

- Gestion relation clientèle

- Environnement professionnel

- Connaissances associées

 

Validation et sanction

Technicien expert après-vente automobile

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2