Technicien d'après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile

• Titre professionnel technicien d'après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile - Code CertifInfo 105305
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

L'emploi de technicien est centré sur le service aux clients pour leur permettre l'usage en toute autonomie et sans dysfonctionnement d'équipements électroménagers et audiovisuels.
Le technicien est un professionnel qui réalise son activité à partir de la demande d'un client ou d'une préconisation de réparation, dans un cadre technique, relationnel et commercial.
Ses missions :
conseiller un client à l'utilisation de ses équipements ;
maintenir le fonctionnement des équipements.

Programme de la formation

Titre Professionnel de niveau IV composé de 2 CCP (Certificats de Compétences Professionnelles).
En contact direct avec la clientèle, vous effectuez la mise en service, l'installation et le dépannage d'appareils électroménagers tels que lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, fours, réfrigérateurs ou congélateurs et appareils multimédia. Vous réalisez votre tournée en toute autonomie, vous disposez d'une voiture de service et d'un téléphone d'entreprise. Vous gérez le stock de pièces détachées présent dans votre véhicule. Vous effectuez vos recherches de pannes de façon classique en utilisant les schémas électriques des constructeurs ou avec un ordinateur portable pour les appareils récents. Les activités vont du changement d'une pièce détachée à la recharge d'un circuit frigorifique, en passant par la reprogrammation d'une carte électronique. Vous établissez les factures et procédez aux encaissements

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac