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Socle de connaissances et de compétences professionnelles (CléA) - Domaine 4 : Travailler dans le cadre de règles définies d'un travail en équipe

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Identifier et expliciter le contexte de travail et son environnement, les interlocuteurs (collègues, hiérarchiques, clients internes, externes,...) selon leurs fonctions et missions.
Adapter l'expression écrite et orale aux différents (es) interlocuteurs (trices).
Comprendre et transcrire de manière conforme les informations et les consignes nécessaires à l'activité.
Prendre en compte les différents points de vue dans un groupe et savoir les reformuler.
Intégrer et partager les objectifs des missions confiées.
Contribuer individuellement pour participer aux résultats collectifs attendus.
Décrire et vérifier des actions visibles, mesurables et quantifiables.
Identifier, appliquer, reformuler les règles de vie collective mises à disposition, respecter les horaires et rythmes de travail.
Utiliser les formules de base de politesse et adopter une posture respectueuse.
Utiliser une tenue vestimentaire conforme aux règles de sécurité et d'hygiène et adaptée à l'environnement professionnel de référence.
Préparer le domaine n°4 du certificat CléA.

Programme de la formation :
Communiquer :
- Se repérer dans l'entreprise : lecture et compréhension d'un organigramme formel et fonctionnel ; compréhension des relations hiérarchiques ; comprendre une fiche de poste ; distinguer les personnes ressources.
- S'exprimer de façon adaptée à son interlocuteur dans les situations professionnelles : distinction vie courante/vie professionnelle ; les niveaux de langage et l'adaptation à son interlocuteur ; utiliser le lexique adapté.
- Respect des règles élémentaires de la communication pour faciliter le travail d'équipe
Savoir s'adapter en équipe, distinguer les différentes sortes de situations de communication, y appliquer les normes sociales ; écouter et comprendre la consigne ; rendre compte d'une situation en s'exprimant clairement à l'oral (qui, quand, quoi, où ?) ; activité de mémorisation ; lexique professionnel.
Contribuer dans un groupe :
- Adapter son attitude au travail en équipe : distinguer les différentes sortes de situations de communication, appliquer des normes sociales (saluer ses collègues, adopter un mode de communication cordiale) ; écouter et respecter les avis ou opinions des autres.
- Intervenir dans l'intérêt de l'équipe : développer une idée, un point de vue et argumenter ; prendre la parole, la garder et la rendre ; être force de proposition.
- Identifier sa mission au sein d'un groupe : identifier les rôles et missions de chacun ; comprendre la tâche/la consigne ; s'engager dans une tâche à accomplir ; mener un travail à son terme.
- Analyser les productions.
Respecter les règles de vie collective :
- Respecter les codes et usages de l'entreprise : repérer et comprendre des règles explicites (règlement intérieur, sécurité) ; découvrir l'organisation et la structure (organigramme) ; identifier des règles et codes implicites d'une situation ; respecter et appliquer des règles et code en vigueur (ponctualité, règlement intérieur, emploi du temps).
- Connaissance et respect des règles de civilité.
- Les normes liées au langage verbal : formules de politesse, choix du lexique, adaptation du niveau de langue, intonation, respect du temps de parole, écoute de son interlocuteur (trice).
- Les normes liées au langage non verbal : posture, gestes, respiration, expressions du visage.
- Distinction de la sphère publique et privée : tenue vestimentaire, règles de courtoisie, ; le respect des différences dans ses mots et dans ses actes.

Validation et sanction :
titre diplôme homologué

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 28 heures en centre

Modalités de l'alternance :
La formation ne se déroule pas en alternance

Formation en partie présentielle et à distance

Conventionnement : Non

Conditions de prise en charge :
Financement : Total / Financement par le bénéficiaire
Total / Financement Employeur
Formation non rémunérée.

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Handicapé, Public sans emploi, Salarié

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Pas de condition spécifique

Lieu de réalisation de l'action
Formation en partie présentielle et à distance
d'Altkirch
67100 Strasbourg
Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Mme DOERR ou Mme LE

Téléphone fixe : 03 90 41 25 70



Contacter l'organisme formateur :
Gestion Initiatives Professionnelles et Formations Individualisées
SIRET : 80080468400028
Responsable : Mme DOERR ou Mme LE

Téléphone fixe : 03 90 41 25 70
Site web : http://gipfi.com



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 201 - Début de validité : 01/01/2015
Code CPF 207 - Début de validité : 30/06/2017
Code CPF 208 - Début de validité : 30/06/2017

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 07/01/2019 au 23/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
12 rue d'Altkirch
67100 Strasbourg

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
GIPFI Scop
SIRET : 80080468400028

12 rue d'Altkirch
67100 Strasbourg
Téléphone fixe : 03 90 41 25 70
Site web : http://gipfi.com


Date de mise à jour : 19/04/2019, Ref : 01_16102
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 84482
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
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