Secrétaire médical

• Secrétaire médical - Code CertifInfo 113737
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

La formation permet d'obtenir le titre de secrétaire médical(e).
A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de :
1.Communiquer auprès d'une patientèle au sein d'un établissement de santé et/ou
cabinet médical.
2.Gérer les activités administratives et financières d'un établissement de santé et/ou
cabinet médical.
3.Assurer les activités spécifiques au secrétariat médical

Programme de la formation

BLOC 1 : COMMUNIQUER AUPRÈS D'UNE PATIENTÈLE AU SEIN D'UN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ ET/OU CABINET MÉDICAL
Unité 1 : Accueil - Communication orale
- Accueil - communication verbale et non verbale
- Posture vis-à-vis des différentes typologies de publics
- Technique de communication
- Gestion des situations conflictuelles
Unité 2 : Secrétariat Médical
- Découverte de l'environnement médical professionnel de santé et du secret professionnel
- Identitovigilance (référentiel INS - obligation d'appliquer l'identitovigilance au sein des établissements de santé depuis la loi de janvier 2021)
- Identification des services et professionnels de santé
Unité 3 : Droit médical
- Le code de déontologie médicale
- Le contrat médical
- Le secret médical
- L'éthique médicale
- L'identification des professionnels de santé
Unité 4 : Evaluation de l'urgence médicale
- Conduite à tenir
- Caractéristiques des urgences médicales
BLOC 2 :
GÉRER LES ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES ET FINANCIÈRES D'UN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ ET/OU CABINET MÉDICAL
Bloc 2A
Unité 1 : Projet Voltaire
Unité 2 : Comptabilité - élaboration de tableaux de bord
Unité 3 : Gestion des stocks – achats responsables et respect de la politique d'achat d'entreprise – développement durable et RSE
Unité 4 : Secrétariat médical
- Suivi (honoraires, retours NOEMIE, organismes payeurs)
- Gestion des impayés
- Nomenclature CCAM – NGAP
- Tarification des actes
Bloc 2B
Unité 1 : Organisation et méthodes administratives
- Courriers, compte-rendu (communication écrite)
- Prise de note
- Supports écrits : notes de synthèse, compte-rendu…
- Organisation de déplacements professionnels, séminaire, réunion
- Planification des activités, gestion des priorités
Unité 2 : Secrétariat médical
- Compte-rendu médical
Unité 3 : Communication et outils digitaux
- Agendas partagés
- Gestion du temps
- Outils collaboratifs (doodle, teams…)
Unité 4 : RGPD
Unité 5 : Bureautique
- Word Excel
BLOC 3 : ASSURER LES ACTIVITES SEPCFIQUES AU SECRETARIAT MEDICAL
Unité 1 : Droit de la sécurité sociale
Unité 2 : Hygiène - DASRI (déchets d'activités de soins à risques infectieux)
- Veille informationnelle sur les protocoles
Unité 3 : Anatomie – examen clinique
Unité 4 : Pharmacologie
Unité 5 : Terminologie
Unité 6 : Secrétariat médical
- Création de dossiers médicaux
- Outils numériques spécifiques aux établissements de santé et/ou cabinets médicaux (logiciel de prise de RDV en ligne, télémé

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac