Secrétaire - assistant(e) hôtesse d'accueil

Objectifs

- Maîtriser les tâches de secrétariat
- Maîtriser la communication écrite et orale
- Maîtriser les logiciels Word et Excel
- Maîtriser les techniques d'accueil physique et téléphonique

Programme de la formation

1 - Secrétaire au quotidien.
2 - Être et paraître - Présentation physique et techniques d'accueil.
3 - Courrier professionnel.
4 - Le rôle de la secrétaire.
5 - Techniques d'accueil au téléphone.
6 - Techniques de communication orale sur CD.
7 - Note de synthèse.
8- Word - Notions de base.
9 - Word - Fonctions avancées.
10 - Apprentissage d' Excel.
11 - Entreprise et vie professionnelle.

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique