||3|| Formation : Réussir sa communication par l'écoute active de l'organisme HumanProgress (Carif-Oref)


Développer / Réduire les contenus

Réussir sa communication par l'écoute active

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
  • Développer une écoute centrée sur la personne pour plus d'efficacité dans les relations professionnelles.
  • Adopter une position relationnelle favorisant l'écoute et la communication interpersonnelle.
  • Acquérir des outils et des comportements favorisant l'écoute dans les diverses situations de la vie professionnelle


Programme de la formation :
Outil 1: Identifier ses obstacles personnels à l'écoute d'autrui
  • Prendre en compte ses émotions
  • Évaluer le poids de ses croyances et préjugés
  • Étudier les concepts de résonance et de projection
Outil 2 : la synchronisation verbale et non verbale, gage d'une fluidité relationnelle
  • Observer les différents indicateurs
  • Identifier le mode préférentiel de perception de son interlocuteur
  • Créer le lien en s'adaptant à son interlocuteur
  • Trouver le juste rythme
Mise en situation: la synchronisation verbale et non verbale
Outil 3 : la calibration
  • Etre attentif au ressenti de son interlocuteur
  • Repérer ses réactions spécifiques par une observation fine
Mise en situation: recueil d'informations comportementales
Outil 4 : être à l'écoute et avoir une présence juste
  • Les différents types d'écoute et leur impact
  • Etre dans l'empathie et la bienveillance
  • Reformuler pour comprendre et être compris
Mise en situation: l'écoute
Outil 5 : le métamodèle, le questionnement qui fait mouche
  • Poser les questions justes
  • Clarifier son langage et celui de l'autre
  • Appliquer le langage de la communication positive
  • Eliminer tout comportement «résistant»
Jeu pédagogique: jeux de rôle sur expériences des stagiaires
Outil 6: Exprimer positivement le retour d'information: le feedback
Fils rouge: mise en pratique dans toutes les mises en situation de la journée

Validation et sanction :
Réussir sa communication par l'écoute active

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Réflexions, échanges et discussions de groupe pour comprendre\nJeux de rôle et exercices ludiques en sous groupes pour s?impliquer\nUn document pédagogique numérique pour mémoriser et réactiver

Durée : 14 heures en centre
Cette formation peut être réalisée sur mesure

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Profession libérale, Salarié

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Tout public\ncette formation peut être organisée en région et hors région Champagne/Ardenne

Lieu de réalisation de l'action
4 bis Place d'Auzers
51430 Tinqueux
Responsable : HumanProgress

Téléphone fixe : 06 13 01 12 41
Site web : http://www.humanprogress-fca.fr


Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
4 bis Place d'Auzers
51430 Tinqueux
Responsable : Frederic CAUET

Téléphone fixe : 06 13 01 12 41
Site web : http://www.humanprogress-fca.fr



Contacter l'organisme formateur :
HUMANPROGRESS
SIRET : 79203571900014
4 bis Place d'Auzers
51430 Tinqueux
Téléphone fixe : 06 13 01 12 41
Site web : http://www.humanprogress-fca.fr



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
4 bis Place d'Auzers
51430 Tinqueux

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
HumanProgress
SIRET : 79203571900014

4 bis Place d'Auzers
51430 Tinqueux
Responsable : Frédéric Cauet

Téléphone fixe : 06 13 01 12 41
Site web : http://www.humanprogress-fca.fr


Date de mise à jour : 23/07/2018, Ref : 08_1000024133
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
  • logo carif

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