Responsable marketing touristique

Le responsable marketing touristique gère une structure en lien avec une activité touristique. Il est à la fois en capacité de mettre en oeuvre un projet et de le développer. Il assure la réalisation de l'étude de marché, la mise en oeuvre du projet, la commercialisation et le développement. Il dirige et manage les équipes, il assure la notoriété de son unité par la création et le développement de son réseau, par la mise en place de partenariats publics ou privés.

Analyse et étude du développement touristique

• réaliser une étude de marché
• décrypter les attractivités d'un territoire
• identifier les différentes formes de tourisme présentes
• analyser la concurrence (lister les acteurs locaux)
• recueillir et analyser des données statistiques
• nouer des partenariats

Mise en oeuvre du projet

• concevoir un cahier des charges et rédiger les clauses de l'appel d'offres
• sélectionner et évaluer les partenaires
• conduire une négociation d'achat
• veiller à la mise en place et au respect des contraintes règlementaires applicables au domaine du tourisme
• sélectionner les canaux de communication et de distribution spécifiques au produit
• concevoir un plan de communication, le présenter, le défendre (web marketing, salons, événementiels, plaquettes, B to B et B to C)

Approche Commerciale

• mettre en place une politique tarifaire
• développer le chiffre d'affaires et assurer la rentabilité de la structure
• mobiliser les collaborateurs sur les objectifs commerciaux, assurer un rôle d'animateur et de médiateur
• mettre en place les outils de fidélisation et de gestion de la clientèle (enquête de satisfaction, questionnaires qualité)
• assurer le traitement des réclamations.

Manager une structure et piloter un projet

• appréhender les bases de la gestion RH
• appréhender les bases de la législation sociale
• comprendre les éléments comptables d'un budget et en évaluer les conséquences
• construire les outils de suivi et assurer le rôle de chef de projet
• cibler les outils de communication (médias, journalistes), adopter le vocabulaire et les délais de communication inhérents à la communication de crise
• identifier les informations clés et être capable de réaliser un rapport écrit

Le responsable marketing touristique peut être employé dans tous types d'entreprises privées ou publiques. Au sein du secteur public et para-public, les organisations de tailles variables peuvent être des offices de tourisme, des comités départementaux de tourisme, ou encore des structures intercommunales. Au sein du secteur privé, on constate également de grandes amplitudes de tailles d'entreprises : tour opérateurs, agents de voyages, agences réceptives, organisateurs de congrès et séminaires, transporteurs, structures d'hébergement et hôtellerie, parc de loisirs, parc thématiques.

Il y exerce les fonctions suivantes :

• directeur d'hébergement touristique
• directeur d'office de tourisme
• conseiller en développement local
• chargé de mission tourisme
• responsable de commercialisation
• chef de produit

• Ecole française d'hôtesse et de tourisme

• Ecole française d'hôtesse et de tourisme

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  	27/08/2013	27/08/2018

• Bachelor responsable d'activités et d'entreprises touristiques

• 42659 : Marketing touristique
• 42648 : Conception produit touristique

• G1102 : Promotion du tourisme local
• G1301 : Conception de produits touristiques
• G1303 : Vente de voyages
• G1403 : Gestion de structure de loisirs ou d'hébergement touristique
• K1802 : Développement local

• S : Hôtellerie, tourisme, loisirs