Responsable marketing et communication

• Responsable marketing et communication - Code CertifInfo 113688
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

l Elaboration d'une stratégie marketing et communication pour un produit ou une famille de produit, à partir de la stratégie globale de l'entreprise
l Etude du marché, des clients et des concurrents
l Contribution à la création d'un nouveau produit ou service
l Définition d'une stratégie marketing et communication
l Elaboration et déploiement d'un plan d'action marketing et communication pour un produit ou une famille de produit :
l Elaboration d'un plan d'actions marketing
l Construction d'un argumentaire de vente
l Sélection des distributeurs partenaires et contractualisation
l Elaboration et déploiement d'un plan de communication
l Pilotage de la qualité de l'expérience client :
l Réalisation d'un diagnostic de l'expérience client
l Amélioration de l'expérience client
l Management des acteurs des projets marketing et communication
l Coordination d'une équipe pluridisciplinaire
l Mobilisation de l'intelligence collective dans le cadre des projets marketing et communication.
l Evaluation des résultats des plans marketing et communication dans une logique d'amélioration continue :
l Evaluation des résultats des plans d'actions marketing et communication
l Mise en place d'actions correctives et capitalisation du retour d'expérience
l Présentation et argumentation du bilan des actions marketing et communication

Programme de la formation

l Réaliser une veille marketing et commerciale
l Analyser les caractéristiques du public cible
l Contribuer à la création d'un nouveau produit ou service
l Définir une stratégie marketing et communication pour un produit ou une famille de produit
l Elaborer un plan d'actions marketing pour un produit ou une famille de produit
l Construire les argumentaires de ventes
l Sélectionner et contractualiser avec les distributeurs partenaires
l Elaborer le plan de communication pour un produit ou une famille de produit
l Déployer une campagne de communication à destination d'une/plusieurs cibles client autour d'un message percutant
l Analyser le parcours client pour un produit ou une famille de produit
l Concevoir et piloter les enquêtes de satisfaction
l Emettre des préconisations concernant l'amélioration de l'expérience client
l Coordonner ou participer à la coordination d'une équipe pluridisciplinaire
l Animer des ateliers d'idéation auprès d'équipe pluridisciplinaire
l Organiser la coopération au sein de l'équipe et interservice
l Evaluer les actions marketing et communication
l Ajuster les plans d'actions marketing et communication
l Défendre le bilan des actions marketing et communication

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4