Responsable marketing commerce et expérience client

• Responsable marketing commerce et expérience client - Code CertifInfo 110603
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Le centre de gravité de la fonction marketing s'est déplacé du produit vers le client; de ce fait, les domaines d'application du marketing opérationnel se complexifient et se multiplient dans l'ensemble des secteurs d'activité, tant au niveau national qu'international. On parle aujourd'hui de parcours clients, de consomm'acteurs, etc. Les compétences en vente et marketing fusionnement pour développer le multi canal et la réactivité par rapport à l'évolution des besoins des clients. Ces tendances se renforcent avec l'émergence des stratégies digitales et de l'expérience client au cœur du dispositif.

Programme de la formation

Analyse de Marché
Stratégie Marketing et Commerciale
Marketing Digital
Marketing Mobile
Négociation Commerciale
Pilotage et Performance
Management
Anglais

Validation et sanction

Titre Professionnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4