Responsable de secteur des services à la personne

• Responsable de secteur - services à la personne - Code CertifInfo 80793
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

En tant que manager en structure d'aide à domicile, vous exercez des fonctions d'encadrement, de responsabilité et de management. Votre rôle consiste à mettre en place à domicile des activités sociales et médicosociales. En tant que manager de proximité, vous assurez le lien entre votre direction, les usagers et les intervenants. Vos missions sont donc diverses : accompagner et animer vos équipes, veiller à la qualité des services et l'améliorer, représenter votre structure auprès d'instances de proximité, organiser le travail des intervenants …etc. Vous devez également appliquer les objectifs définis par votre direction, économiques notamment. De même, vous vous occupez d'organiser les prestations à domicile et les plannings en tenant compte des besoins des bénéficiaires.

Programme de la formation

L'ingénierie pédagogique pour élaborer chaque contenu par blocs, a été travaillée par nos équipes et mis en œuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner dans votre formation.
Bloc de compétences 1 : Analyser une demande et proposer une prestation :
Contexte, environnement social et économique
Secteur des SAP, structures et acteurs
Rôle, responsabilité et éthique professionnelle
Méthodologie de recherche et d'apprentissage
Connaissance des publics aidés, droits, demandes et besoins des clients
Risques professionnels
Méthodologie d'analyse et d'évaluation d'une situation
Communication
Élaboration et contractualisation d'une intervention
Démarche partenariale
Méthodes d'évaluation, d'analyse, de remédiation et d'amélioration de la qualité
Bloc de compétences 2 : Organiser, mettre en place, gérer et suivre les prestations
Suivi de l'activité, rapport d'activité et tableau de bord
Méthodologie de recherche et d'apprentissage
Connaissance des publics aidés, droits, demandes et besoins des clients
Risques professionnels
Méthodologie d'analyse et d'évaluation d'une situation
Élaboration et contractualisation d'une intervention
Gestion administrative
Développement commercial dans les SAP
Management et fonction d'encadrement, individuel, d'équipe
Gestion du stress et des conflits
Droit du travail et relation contractuelle
Les entretiens professionnels, le recrutement
Organisation, planification, affectation et gestion du temps de travail
Méthodes d'évaluation, d'analyse, de remédiation et d'amélioration de la qualité
Bloc de compétences 3 : Contribuer au maintien et au développement de l'activité
Rôle, responsabilité et éthique professionnelle
Recueil et gestion de l'information
Gestion et organisation de son temps de travail
Suivi de l'activité, rapport d'activité et tableau de bord
Méthodologie de recherche et d'apprentissage
Projet et conduite de projet
Démarche partenariale
Développement commercial dans les SAP
Management d'équipe
Fondements de la démarche qualité et ses acteurs
Les outils de la qualité
Certifications et enjeux de la certification
Méthodes d'évaluation, d'analyse, de remédiation et d'amélioration de la qualité

Et beaucoup d'autres connaissances à découvrir !

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2