Responsable de développement commercial - Option Digital Management - Option Digital Management

• Responsable de développement commercial - Code CertifInfo 113352
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

 

• Exercer une fonction de veille sur son secteur d'activité et sur la concurrence


• Analyser les comportements d'achat des clients


• Identifier les actions marketing et commerciales innovantes


• Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre


• Structurer le plan d'action commercial omnicanal


• Elaborer des outils numériques de pilotage du plan d'action commercial omnicanal


• Présenter le plan d'action commercial omnicanal

Elaboration et mise en œuvre d'une stratégie de prospection omnicanale

• Identifier les marchés potentiels privés et publics porteurs d'opportunités pour son entreprise


• Déterminer les cibles du plan de prospection omnicanale


• Sélectionner les actions de prospection omnicanale à mettre en œuvre


• Organiser le plan de prospection omnicanale


• Réaliser ou superviser la production des supports de communication adaptés aux différents canaux


• Recueillir des informations complémentaires concernant les cibles du plan de prospection


• Conduire des entretiens de prospection en face-à-face ou à distance


• Evaluer les résultats des actions de prospection omnicanale mises en œuvre

Construction et négociation d'une offre commerciale

• Analyser les spécificités et caractéristiques d'une demande ou d'une opportunité commerciale avec un client/prospect


• Réaliser le diagnostic des besoins du client/prospect


• Conseiller le client/prospect sur de nouvelles propositions de produits/services innovantes


• Construire une solution produit/service adaptée


• Etablir le chiffrage financier de la solution commerciale envisagée


• Structurer une proposition commerciale professionnelle et attractive


• Elaborer un argumentaire de présentation de l'offre commerciale


• Identifier les acteurs clefs avec lesquels mener les négociations commerciales


• Etablir le diagnostic de la situation avant négociation


• Elaborer une stratégie de négociation commerciale


• Conduire le ou les entretien(s) de négociation


• Décoder les signaux verbaux et non verbaux émis par son ou ses interlocuteur(s)


• Traiter les objections et arguments formulés par son ou ses interlocuteur(s) durant la négociation


• Valider des points d'accord au cours des différentes étapes de négociation


• Evaluer le moment critique de la prise de décision


• Conclure la vente


• Collaborer à la rédaction du contrat de vente


• Evaluer le processus de négociation mené

Management de l'activité commerciale en mode projet

• Analyser les actions commerciales à mettre en œuvre et les besoins qui en résultent


• Définir l'organisation des actions commerciales à mettre en œuvre


• Mobiliser

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Responsable de développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4