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Responsable d'accueil

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Accueillir, conseiller, accompagner les usagers des structures touristiques

Programme de la formation :
Développement de compétences professionnelles,
SOCLE ACCUEIL : Accueil et service / Techniques professionnelles d'accueil physique et téléphonique / Développement du sens du service / Communication / Accueil physique et téléphonique en anglais
SOCLE DE SPECIALISATIONdes métiers de l'accueil dans un contextetouristique développant la connaissance du patrimoine et du territoire / Organisation et logistique de réunions, séminaires, salons et évènements professionnels- Tourisme et culture: capacité à conseiller ou à orienter une clientèle d'affaires sur des sites clés- Interculturalité : les spécificités de l'accueil de partenaires internationaux
SOCLE MANAGEMENT - PERSPECTIVES DE CARRIERE : Comprendre les métiers de l'accueil : Témoignages professionnels / Visites d'entreprises / Organisation et événementiel / Gestion d'agendas / Logistique de déplacements et voyages de dirigeants.

Validation et sanction :
Responsable d'accueil

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Salle informatique / Laboratoire de langues / Témoignages professionnels

Durée : 455 heures en centre, 1365 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires
Formation sur 1 an

Modalités de l'alternance :
Lundi ou lundi-mardi en centre selon les saisons touristiques et événementielles\nDu mardi (ou mercredi) au samedi en entreprise

Conditions d'accès
Public(s) : Jeune 16-25 ans

Modalités de recrutement et d'admission :
Dossier / Entretien

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
Niveau BAC / NIVEAU IV-V selon expérience et profil\nNotions d'anglais - Culture Générale

Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
4 rue Jules Meline
51430 Bezannes
Responsable : Centre de formation d'apprentis commerce et

Téléphone fixe : 09 70 82 10 39
Fax : 03 26 86 86 20
Site web : http://www.afpam-formation.fr


Restauration : OUI
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
4 rue Jules Meline
51430 Bezannes
Responsable : Isabelle SAILLARD - isaillard@graf51.fr\nTél.

Téléphone fixe : 09 70 82 10 39
Fax : 03 26 86 86 20
Site web : http://www.afpam-formation.fr



Contacter l'organisme formateur :
4 rue Jules Meline
51430 Bezannes
Téléphone fixe : 09 70 82 10 39
Fax : 03 26 86 86 20
Site web : http://www.afpam-formation.fr



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 214165 - CPNE des offices de commissaires-priseurs judicaires et des opérateurs de ventes volontaires
Validité du 10/10/2017 au 17/06/2019 - Toutes les régions

Code CPF 215126 - CPNEFP de l'enseignement privé indépendant
Validité du 28/09/2017 au 30/06/2019 - Toutes les régions


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 09/10/2017 au 29/06/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
4 rue Jules Meline
51430 Bezannes

Modalités de l'inscription :
Inscription auprès de l'organisme de formation
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Centre de formation d'apprentis commerce et distribution de Champagne Ardenne AFPAM/CFCL/EPVM/ACTION Langues - CFA
4 rue Jules Meline
51430 Bezannes
Responsable : Mme Séverine RAVILY

Téléphone fixe : 09 70 82 10 39
Fax : 03 26 86 86 20
Site web : http://www.afpam-formation.fr


Date de mise à jour : 27/10/2016, Ref : 08_1000018875
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 96931
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

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