Répondre aux objections perfectionnement 100 % sur mesure et à durée variable pour tous les niveaux

Objectifs

Objectif(s) :

de la formation Répondre aux objections

Comprendre les mécanismes psychologiques liés aux objections ;

Poser les bonnes questions pour débusquer les objections ;

Se familiariser aux différentes objections ;

Savoir distinguer les vraies des fausses objections ;

Développer des arguments imparables ;

Savoir adapter sa communication non verbale ;

Pouvoir rebondir et s'adapter en cas de difficultés.

Programme de la formation

Programme :

de la formation Répondre aux objections

Ce programme est à titre indicatif, il pourra être adapté à vos besoins ainsi qu'à vos objectifs.

(Articles L. 6316-1 et R.6316-1 et suivants du Code du travail)

Le pourquoi des objections

Que traduisent-elles ?

Les types d'objections et leurs analyses ;

Les différentes méthodes d'anticipation et de réponses existantes.



La préparation de ses entretiens

Définir ses cibles ;

Préparer, assimiler, et adapter son argumentaire ;

Préparer et mettre à jour son objectionnaire.



Le questionnement et l'écoute active

Pouvoir poser les bonnes questions pour distinguer entre vraies et fausses objections ;

Débusquer les objections cachées ;

Écoute active : coussin, reformulation, argumentation et verrou.



Le comportement gagnant

L'initiation aux techniques PNL pour améliorer son relationnel ;

Travailler son état d'esprit, son conditionnement et sa vision de l'autre ;

Travailler sur son ton de voix et sa gestuelle ;

Avoir confiance en son produit / service en toutes circonstances ;

Garder à l'esprit qu'une objection est souvent une opportunité ;

La gestion de ses émotions en toutes circonstances;

Savoir calmer et éviter les conflits.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique