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Relations de travail efficaces (l'analyse transactionnelle)

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
- Gérer efficacement ses relations de travail en s'adaptant à la personnalité de ses interlocuteurs
- Établir des relations constructives

Programme de la formation :
Discerner les différents types de personnalité
- Identifier dans les interactions du quotidien les différents profils (l'exigeant, le perfectionniste, le passif, le réactif, le conciliant, le négociateur : atouts et risques de chaque profil)
- Cerner son propre profil (posture, communication) : points forts et point d'amélioration
Les communications et leurs difficultés
- Discerner les mécanismes d'échec et comportements négatifs
- Savoir induire les communications constructives
- Maîtriser les clés pour ignorer les provocations et les conflits inutiles
- Oser être soi sans indisposer (renforcer les points forts de son profil et canaliser les attitudes a risque)
- Savoir maintenir la bonne distance sous la pression
Se préparer à un entretien difficile
- Développer la confiance en soi
- Préparer et élaborer des argumentaires pour renforcer sa communication (usage du factuel et recours maîtrisé de l'émotionnel)
- Réagir aux comportements passifs, agressifs, manipulateurs
- Cerner et formaliser son plan personnel de progrès.

Validation et sanction :
Attestation de formation

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Exposés, apports méthodologiques Analyse de cas concrets Exercices d'entraînement en situation concrète

Durée : 21 heures en centre
21 heure(s)

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Entreprise, information sur le public : Toute personne souhaitant optimiser ses capacités à gérer au quotidien ses urgences et tensions professionnelles ou celles de son entourage (collègues, fournisseurs, clients...), Financement privé (entreprises, individuels)


Frais restants à la charge du stagiaire : 750 euros

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public
Toute personne souhaitant optimiser ses capacités à gérer au quotidien ses urgences et tensions professionnelles ou celles de son entourage (collègues, fournisseurs, clients...)

Lieu de réalisation de l'action
29330 Quimper cedex
Téléphone fixe : 02 98 98 29 78
Fax : 02 98 98 29 39
Site web : http://www.bretagne-ouest.cci.bzh/formation


Contacts
Contacter l'organisme formateur :
Chambre de commerce et d'industrie Métropolitaine Bretagne Ouest - Centre de formation tertiaire, management et informatique - Centre d'étude des Langues
SIRET : 13002293200326

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 15/10/2018 au 09/11/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
CCI MBO - CFTMI CEL
145 avenue de Keradennec
29330 Quimper cedex


Etat du recrutement : ouvert
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
CCI MBO - CFTMI CEL
SIRET : 13002293200326

145 avenue de Keradennec
CCIMBO - CEL-CFTMI
29330 Quimper cedex
Téléphone fixe : 02 98 98 29 78
Fax : 02 98 98 29 39
Site web : http://www.bretagne-ouest.cci.bzh/formation


Date de mise à jour : 01/06/2018, Ref : 06_0901060F
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GREF - CARIF OREF Bretagne
  • logo carif
  • Téléphone : 02 99 54 79 00

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