Relation au travail : être positif 100% sur mesure et à durée variable pour tous les niveaux

Objectifs

Analyser son comportement
Améliorer ses relations avec les autre pour une meilleur collaboration.
Avoir une attitude positive avec et envers les autres.
Savoir gérer les situations délicates et les personnes conflictuelles : être diplomate et souple
Pouvoir s'affirmer de façon efficace lorsque cela est nécessaire

Programme de la formation

S'intégrer dans l'équipe
Identifier la place de chacun.
Caractériser son propre rôle et sa place dans le groupe.
Faire valoir ses compétences pour se faire respecter.
Communiquer avec le groupe.
Définir les objectifs de l'équipe.
Savoir partager son expérience et ses compétences.
Positif au quotidien
Construire des relations professionnelles saines.
Savoir différencier le comportement conflictuel d'un client ou d'un collègue d'un trait de caractère d'une personnalité en général.
Savoir mieux encaisser la critique pour en tirer profit et s'améliorer.
Être reconnaissant du mérite et du travail des autres.
L'importance de savoir dire merci.
Gérer et résoudre les situations conflictuelles
Identifier les différentes sortes de conflits.
Identifier les causes et les conséquences du conflit.
Prendre en compte la dimension émotionnelle.
Être capable de s'affirmer et de dire non.
Savoir gérer le changement en étant positif.
Faire le bilan dans le but de progresser.

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique