Référentiel eSCM - améliorer la relation client/fournisseur de services SI

Objectifs

Découvrir les référentiels eSourcing Capability Model SP et CL
Analyser les opportunités fournies par le sourcing
Évaluer les bonnes pratiques permettant d'améliorer la gestion de la relation client/fournisseur
Comprendre les points clés d'un projet de mise en place de sourcing

Programme de la formation

Le référentiel eSCM, eSourcing Capability Model, propose un ensemble de bonnes pratiques pour améliorer la gestion de la relation client/fournisseur dans le cadre de la fourniture de services informatiques. Ce cours vous apportera une vue d'ensemble du référentiel eSourcing Capability Model SP et CL.

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique