Développer / Réduire les contenus

Référent qualité

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Apporter au référent qualité les connaissances et les outils qualité nécessaires afin d'exercer au mieux ses missions :
- Mettre en place la documentation qualité nécessaire
- Gérer les réclamations et remarques des apprenants, entreprises, financeurs
- Analyser les données d'évaluation de la satisfaction des formations
- Assurer l'animation de la démarche d'amélioration continue en interne.

Programme de la formation :
Accueil, introduction, pré-requis et besoins des participants
Contexte et enjeux:
- Le contexte législatif : décret qualité 30 juin 2015, Datadock
- Le référentiel Certif'Région
Le référent Qualité:
- Rôle et responsabilités
- Outils de la qualité dans les organismes de formation
Surveillance, mesure et analyse de données:
- Gestion des réclamations
- Évaluation de la satisfaction
- Bilans des formations
- Audits internes
Coordination, suivi et animation de la démarche qualité:
- Traitement des écarts d'actions d'amélioration
- Tableaux de bord
- Réunion annuelle qualité
Synthèse
- Quizz d'évaluation des connaissances
- Évaluation de la journée.

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 7 heures en centre, 7 heures en entreprise, 7 heures hebdomadaires

Modalités de l'alternance :
Formation en centre de formation

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Salarié

Niveau d'entrée : niveau III (BTS, DUT)

Conditions spécifiques et prérequis :
- Être amené à assumer la fonction de référent qualité dans son organisme
- Être sensibilisé à la question de l'égalité professionnelle

Lieu de réalisation de l'action
770 Avenue Alfred Sauvy
Immeuble Les Latitudes Nord
34470 Pérols
Restauration : Oui
Hébergement : Non

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Mme Caroline RAGO-SALVIGNOL

Téléphone fixe : 05 34 26 00 41



Contacter l'organisme formateur :
24 avenue Georges Brassens
31700 Blagnac
Responsable : 73310666331

Téléphone fixe : 05 34 26 00 41



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 17/09/2018 au 17/09/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
24 avenue Georges Brassens
31700 Blagnac

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Clareo
24 avenue Georges Brassens
31700 Blagnac
Téléphone fixe : 05 34 26 00 41


Date de mise à jour : 09/02/2018, Ref : 19_1705042872
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