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Réceptionniste en hôtellerie

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
-D'informer sur l'environnement de l'hôtel et des ressources locales
-De promouvoir les produits de l'hôtel
-D'organiser les séjours des clients avec les liaisons extérieures (excursions, restaurants, taxis...)
-De transmettre les consignes et organiser le travail en interne avec les autres services
-D'accueillir les clients et mettre en place les procédures administratives
-De présenter les différents services de l'hôtel
-De procéder à la facturation, de gérer les débiteurs
-De planifier les départs clients
-De maîtriser les différents outils liés à la réception
-De prendre les réservations et de gérer le taux d'occupation de l'hôtel
-De communiquer avec les partenaires extérieurs (tour-operators, réseaux commerciaux...)
-De s'exprimer en langues étrangères (anglais et portugais) dans le cadre de la profession

Programme de la formation :
Méthodologie DSPP
Culture et connaissances générales
Langue étrangère (anglais)
Remise à niveau
Accueil
Administration et gestion du poste de travail
Information / commercialisation
Législation hôtelière
Communication interne/ externe
Sécurité
Technique de recherche d'emploi
Stage en entreprise

Validation et sanction :
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie;Attestation de suivi de présence

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 315 heures en centre, 140 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires
95 jours

Modalités de l'alternance :
Cours du jour : 315 h - Entreprise : 140 h

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public
Tout public

Modalités de recrutement et d'admission :
Test

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Bon niveau en français, notion d'anglais souhaitée

Lieu de réalisation de l'action
CAFHOREST
3159 ROUTE DE MONTABO
97300 Cayenne
Téléphone fixe : 05 94 31 71 45


Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : M. François CLEMENTIA

Téléphone fixe : 05 94 31 71 45



Contacter l'organisme formateur :
CAFHOREST
3159 ROUTE DE MONTABO
97300 Cayenne
Responsable : M. François CLEMENTIA

Téléphone fixe : 05 94 31 71 45



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 154286 - CPNE de l'hospitalisation privée
Validité du 01/10/2015 au 30/09/2018 - Toutes les régions

Code CPF 13690 - CPNE de la branche des casinos autorisés
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018 - Toutes les régions

Code CPF 134640 - CPNEFP de l'hôtellerie de plein air
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 161231 - CPNE des cabinets médicaux
Validité du 17/11/2015 au 02/08/2019 - Toutes les régions

Code CPF 13130 - CPNE de l'industrie hôtelière
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018 - Toutes les régions

Code CPF 128256 - CPNEF des espaces de loisirs, d'attractions et culturels
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 198057 - CPNE du tourisme social et familial
Validité du 03/03/2017 au 31/12/2017 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour tous les publics
Code CPF 142765 - COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 13/03/2017 au 16/06/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
CAFHOREST
3159 ROUTE DE MONTABO
97300 Cayenne


Periode d'inscription : du 01/01/2017 au 01/03/2017

Etat du recrutement : ouvert
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
CAFHOREST
3159 ROUTE DE MONTABO
97300 Cayenne
Téléphone fixe : 05 94 31 71 45


Date de mise à jour : 15/09/2016, Ref : 12_AF_0000000900
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 82780
En savoir plus
  • Information fournie par :
    IRIG DEFIS - CARIF OREF Guyane
  • logo carif
  • Téléphone : 05 94 28 29 80

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