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Réceptionniste en Hôtellerie - option Anglais

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Le réceptionniste en hôtellerie assure la relation avec la clientèle. Il prend en charge toutes les activités afférentes au séjour du client, de la réservation au suivi du départ afin de satisfaire au mieux les attentes du client. Il est l'interlocuteur polyvalent des autres services de l'établissement.
L'exercice du métier implique une bonne culture générale et professionnelle, des qualités relationnelles et une excellente présentation. Le réceptionniste travaille le plus souvent debout et assure des services de jour et de nuit, de fin de semaine et de jours fériés.
Dans l'ensemble de ses fonctions, il utilise couramment le téléphone, les outils informatiques, télématiques et de communication en général. Dans ce contexte de communication, la pratique d'une ou plusieurs langues étrangères s'avère indispensable.

Dans ce cadre, à l'issue de la formation, le bénéficiaire doit être capable de :
- Maîtriser le vocabulaire et les compétences techniques liées à l'accueil, la gestion administrative et commerciale appliquées à l'hôtellerie, pour exercer le métier de réceptionniste dans un établissement hôtelier.
- Maîtriser le niveau B2 du cadre européen de référence en anglais
- Valider le Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie
- Maîtriser les techniques de recherche d'emploi afin d'accéder à un emploi, CDD, CDI dans le secteur.

Programme de la formation :
- Module 1 : Culture professionnelle du secteur
- Module 2 : Accueil et communication professionnelle
- Module 3 : Gestion administrative hôtelière
- Module 4 : Techniques de vente et outils de fidélisation
- Module 5 : Gestion informatique appliquée à l'hôtellerie
- Module 6 : Anglais professionnel
- Module 7 : Santé/ Sécurité/Prévention au travail
- Module 8 : Réussir sa recherche d'emploi et de stage

Validation et sanction :
Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 510 heures en centre, 150 heures en entreprise, 30 heures hebdomadaires
276 jours

Modalités de l'alternance :
Cours du jour : 510 h - Entreprise : 150 h

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission :
Entretien;Dossier

Niveau d'entrée : niveau VI (illettrisme, analphabétisme)

Conditions spécifiques et prérequis :
- Avoir un projet professionnel dans le secteur d'activité
- Avoir un bon niveau minimum fin de 3ème en scolarité de base ou CAP/BEP ou BAC
- Détenir le niveau B1 du cadre européen de référence en anglais
- Posséder une expérience professionnelle ou une formation récente dans le domaine
- Ne pas avoir de contre-indication médicale liée à la station debout prolongée et à la manutention de charges
- Etre disponible pour travailler en horaires décalés

Lieu de réalisation de l'action
GRETA GUYANE CENTRE EST
AVENUE ANDRE ARON
BP 17022
97307 Cayenne
Téléphone fixe : 05 94 35 11 68 ou 05 94 35 14 10
Fax : 05 94 37 87 53
Site web : http://www.greta-gipfcip-guyane.fr


Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : M. Adrien emmanuel NKUNKU LUSALA

Téléphone fixe : 05 94 35 11 68
Portable : 06 94 44 11 25



Contacter l'organisme formateur :
GRETA CENTRE EST GUYANE (ETABLISSEMENT SUPPORT = LYCEE PROFESSIONNEL MICHOTTE)
SIRET : 19973094600027
GRETA GUYANE CENTRE EST
AVENUE ANDRE ARON
BP 17022
97307 Cayenne
Responsable : Mme Marie-Hélène VAZ

Téléphone fixe : 05 94 35 11 68 ou 05 94 35 14 10
Fax : 05 94 37 87 53
Site web : http://www.greta-gipfcip-guyane.fr



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 30/04/2019 au 31/01/2020
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
GRETA GUYANE CENTRE EST
AVENUE ANDRE ARON
BP 17022
97307 Cayenne


Periode d'inscription : du 01/03/2019 au 30/04/2019

Etat du recrutement : ouvert
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
GRETA CENTRE EST GUYANE
SIRET : 19973094600027

GRETA GUYANE CENTRE EST
AVENUE ANDRE ARON
BP 17022
97307 Cayenne
Téléphone fixe : 05 94 35 11 68 ou 05 94 35 14 10
Fax : 05 94 37 87 53
Site web : http://www.greta-gipfcip-guyane.fr


Date de mise à jour : 15/04/2019, Ref : 12_AF_0000001338
En savoir plus
  • Information fournie par :
    IRIG DEFIS - CARIF OREF Guyane
  • logo carif
  • Téléphone : 05 94 28 29 80

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