Réactualisation des connaissances pour les conducteurs de Taxi

• Habilitation pour l'accès à la profession de conducteur de taxi - Code CertifInfo 112663
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

La formation vise les objectifs généraux suivants :

- Réactualiser les connaissances en matière de réglementation taxi ;

- Réactualiser les connaissances en matière de sécurité routière ;

- Accueil, gestion des conflits, commercial

Programme de la formation

Réglementation

- Réactualisation des connaissances en fonction des nouvelles lois liées à la profession de conducteur de taxi ;

- Réactualisation des connaissances par rapport aux nouvelles législations concernant le transport de personnes, le transport assis professionnalisé, le transport à mobilité réduite et les services réguliers à la demande ;

Sécurité routière

- Statistiques locales ;

- Nouvelle réglementation ;

- Conduite préventive et économique ;

- Grands thèmes de la sécurité routière.

Accueil - commercialisation - gestion des conflits

- Rôle et missions des techniques d'accueil ;

- Accueil et relation avec le public ;

- Différentes attitudes à respecter ;

- Découvrir son propre mode de gestion des conflits ;

- Plaintes et réclamations ;

- Mise en situation

Validation et sanction

Attestation de fin de formation réglementaire (arrêté du 3 mars 2009 et du 11 août 2017, profession Taxi)

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP