Développer / Réduire les contenus

Prospection téléphonique

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Optimiser ses ventes :
- préparer un fichier de prospects, argumenter, écouter, proposer et finaliser des rendez-vous commerciaux
- Préparer efficacement sa prospection, l'environnement, le fichier prospect, l'argumentaire
- Maîtriser les aspects de la communication téléphonique, le ton employé, le vocabulaire, l'écoute.

Programme de la formation :
L'importance des premières secondes de l'appel
Savoir franchir les barrières des secrétaires
Capter l'attention de son interlocuteur, lui donner l'impression qu'il est unique en personnalisant l'appel
Découvrir ses besoins et créer le lien avec l'offre proposée
Aborder ses attentes, ses objectifs
L'argumentation
Savoir présenter son produit ou son service clairement et succinctement donner envie à l'interlocuteur de nous rencontrer en fonction des besoins
Commencer à traiter les objections
Finaliser la prise de rendez-vous
Le suivi des appels Savoir gérer efficacement son fichier de prospects, de relances, de clients.

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 24 heures totales, 24 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi

Niveau d'entrée : niveau VI (illettrisme, analphabétisme)

Conditions spécifiques et prérequis :
Aucun

Lieu de réalisation de l'action
1 rue des sarments
Pavillon 4
31820 Pibrac
Téléphone fixe : 06 64 32 37 59


Restauration : Non
Transport : Non
Accès handicapés : non

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Mme Karine BOULAY

Téléphone fixe : 06 64 32 37 59



Contacter l'organisme formateur :
Karine BOULAY
SIRET : 79315925200014
1 rue des sarments
Pavillon 4
31820 Pibrac
Responsable : Mme Karine BOULAY

Téléphone fixe : 06 64 32 37 59



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/01/2017 au 31/12/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
1 rue des sarments
Pavillon 4
31820 Pibrac

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
K.B Consulting
SIRET : 79315925200014

1 rue des sarments
Pavillon 4
31820 Pibrac
Téléphone fixe : 06 64 32 37 59


Date de mise à jour : 27/07/2017, Ref : 19_1603221669
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