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PROSPECTER PAR TELEPHONE

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
- Acquérir l?esprit de conquête indispensable à toute action de prospection
- Développer l?affirmation de soi
- Réussir ses contacts d?actions prospectives par téléphone et engager une relation commercial durable

Programme de la formation :
- Préparation des appels prospectifs
- Déterminer sa cible (prospects ou clients, particuliers ou professionnels)
- Fixer les objectifs de l'appel
- Préparer son fichier de prospection, sa base de données
- Savoir rédiger un script d'appel : introduction, présentation, arguments, traitement des objections, enrichissement des coordonnées du contact
- Adapter ses arguments en fonction du profil du contact
- Déterminer les heures et jours d'appels en fonction de la cible
- Savoir préparer un support écrit de type mailing
- Bien gérer ses appels
- Passer le barrage de l'assistante
- Trouver le bon interlocuteur
- Obtenir ses coordonnées directes
- Capter rapidement l'intérêt du prospect lors d'un échange bref
- Savoir s'adapter aux réponses et réactions du contact
- Obtenir un rendez-vous ou une demande d'envoi d'information suivie d'un rappel
- Savoir déterminer l'intérêt réel du contact
- Préparer son rendez-vous
- Confirmer son rendez-vous
- Préparer un guide d'entretien et personnaliser son discours et ses offres en fonction des données collectées auprès du contact


Validation et sanction :
Acquérir l?esprit de conquête indispensable à toute action de prospection
Réussir ses contacts d?actions prospectives par téléphone et engager une relation commercial durable

Durée, rythme, financement
Durée : 14 heures en centre

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Etat - Autre


Conditions d'accès
Public(s) : Jeune 16-25 ans, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission :
Aucune

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
jeune de moins de 26 ans

Lieu de réalisation de l'action
SARL EXPRESSION
33, Immeuble le Patio
Rue Ferdinand Forest
97122 Baie-Mahault
Téléphone fixe : 06 90 74 25 27
Fax : 05 90 22 99 40


Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : VALERIE CAVALLINI

Portable : 06 90 74 25 27



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 25/04/2017 au 26/04/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
SARL EXPRESSION
33, Immeuble le Patio
Rue Ferdinand Forest
97122 Baie-Mahault


Etat du recrutement : fermé
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
SARL EXPRESSION (SARL EXPRESSION)
SARL EXPRESSION
33, Immeuble le Patio
Rue Ferdinand Forest
97122 Baie-Mahault
Téléphone fixe : 06 90 74 25 27
Fax : 05 90 22 99 40


Date de mise à jour : 30/06/2016, Ref : 11_1721
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF Guadeloupe
  • logo carif
  • Téléphone : 05 90 99 35 30

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