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Prospecter par téléphone

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Acquérir les techniques de prospection par téléphone pour élargir votre clientèle Élaborer les outils permettant de maîtriser votre plan de prospection

Programme de la formation :
formation sur 2 jours Préparer la prospection -Déterminer le contexte et les objectifs (prise de RDV, relance...) -Découvrir les 5 attitudes clés ÔÔ Préparer ses fichiers et ses argumentaires -Structurer les étapes de la prospection et de la télévente ÔÔComment cibler le décideur final Structurer un entretien de prise de rdv -Savoir franchir les différents barrages :. accueil, secrétaire ÔÔUtiliser les phrases d'accroche efficaces ÔÔ Personnaliser le contact - Présenter une proposition de façon claire et précise pour vous différencier de la concurrence ÔÔ Savoir écouter activement ÔÔDécouvrir les besoins du client pour mieux cibler votre argumentaire -Comment traiter les objections Savoir conclure - Savoir comment et quand conclure -Repérer les signaux d'achats - Reformuler la confirmation du RDV -Déterminer une date précise de relance et la respecter Savoir relancer un prospect -Personnaliser le contexte - Rappeler le cadre -Montrer une attitude infaillible :. la persévérance Organiser le suivi de la prospection téléphonique -Gérer les fichiers clients-prospects - Savoir programmer les relances -Comment utiliser les outils de suivi des opérations Intégrer la prospection par téléphone dans le process commercial de l'entreprise - Savoir qualifier la base commerciale - Transmettre les informations Gérer les comptes-rendus Comment faire un feed-back efficace au manager

Validation et sanction :
Attestation de suivi ou de présence

Type de formation : Remise à niveau, maîtrise des savoirs de base, initiation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Formation en présentiel (en centre - inter-entreprises), Formation en présentiel (en entreprise - intra-entreprise), Enseignement/Formation en présentiel (en établissement/centre de formation)

Durée : 14 heures en centre, 14 heures hebdomadaires

Modalités de l'alternance :
Pas en alternance

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Entreprise


Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Conditions spécifiques et prérequis :
Expérience commerciale souhaitée

Lieu de réalisation de l'action
14 Rue Jean Jaurès
54320 Maxéville
Responsable : Madame Marie AUBERT

Téléphone fixe : 03 55 67 44 08


Accès handicapés : non

Contacts
Contact sur la formation :
4 rue Frédéric Mistral
54770 Dommartin-sous-Amance
Responsable : Madame Marie AUBERT

Téléphone fixe : 03 55 67 44 08
Portable : 04 86 58 24 75
Fax : 09 55 28 94 18



Contacter l'organisme formateur :
4 rue Frédéric Mistral
54770 Dommartin-sous-Amance
Responsable : Madame Marie AUBERT

Téléphone fixe : 03 55 67 44 08
Portable : 04 86 58 24 75
Fax : 09 55 28 94 18



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/01/2017 au 31/12/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
4 rue Frédéric Mistral
54770 Dommartin-sous-Amance


Etat du recrutement : ouvert
Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
LIBERTALIA
4 rue Frédéric Mistral
54770 Dommartin-sous-Amance
Téléphone fixe : 03 55 67 44 08
Portable : 04 86 58 24 75
Fax : 09 55 28 94 18
Site web : http://www.orangea.fr


Date de mise à jour : 16/02/2017, Ref : 17_19133
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Lorraine Parcours Métiers
  • logo carif
  • Téléphone : 03 87 630 630

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