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Prospecter par téléphone

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Acquérir les techniques de prospection par téléphone
pour élargir votre clientèle
Élaborer les outils permettant de maîtriser votre plan de
prospection

Programme de la formation :
formation sur 2 jours
Préparer la prospection
-Déterminer le contexte et les
objectifs (prise de RDV, relance...)
-Découvrir les 5 attitudes clés
ÔÔ Préparer ses fichiers et ses
argumentaires
-Structurer les étapes de la
prospection et de la télévente
ÔÔComment cibler le décideur final
Structurer un entretien de
prise de rdv
-Savoir franchir les différents
barrages :. accueil, secrétaire
ÔÔUtiliser les phrases d'accroche
efficaces
ÔÔ Personnaliser le contact
- Présenter une proposition de
façon claire et précise pour vous
différencier de la concurrence
ÔÔ Savoir écouter activement
ÔÔDécouvrir les besoins du
client pour mieux cibler votre
argumentaire
-Comment traiter les objections
Savoir conclure
- Savoir comment et quand conclure
-Repérer les signaux d'achats
- Reformuler la confirmation du RDV
-Déterminer une date précise de
relance et la respecter
Savoir relancer un prospect
-Personnaliser le contexte
- Rappeler le cadre
-Montrer une attitude infaillible :. la
persévérance
Organiser le suivi de la
prospection téléphonique
-Gérer les fichiers clients-prospects
- Savoir programmer les relances
-Comment utiliser les outils de suivi
des opérations
Intégrer la prospection par
téléphone dans le process
commercial de l'entreprise
- Savoir qualifier la base
commerciale
- Transmettre les informations
Gérer les comptes-rendus
Comment faire un feed-back
efficace au manager

Validation et sanction :
Attestation de suivi ou de présence

Type de formation : Remise à niveau, maîtrise des savoirs de base, initiation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Formation en présentiel (avec période entreprise), Formation en présentiel (en centre - inter-entreprises), Enseignement/Formation en présentiel (en établissement/centre de formation)

Durée : 14 heures en centre, 14 heures hebdomadaires

Modalités de l'alternance :
Pas en alternance

Formation en partie présentielle et à distance

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Entreprise


Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Conditions spécifiques et prérequis :
Expérience commerciale souhaitée

Lieu de réalisation de l'action
Formation en partie présentielle et à distance
14 Rue Jean Jaurès
54320 Maxéville
Responsable : Madame Marie AUBERT

Téléphone fixe : 03 55 67 44 08
Portable : 04 86 58 24 75
Fax : 09 55 28 94 18


Accès handicapés : non

Contacts
Contact sur la formation :
4 rue Frédéric Mistral
54770 Dommartin-sous-Amance
Responsable : Madame Marie AUBERT

Téléphone fixe : 03 55 67 44 08
Portable : 04 86 58 24 75
Fax : 09 55 28 94 18



Contacter l'organisme formateur :
LIBERTALIA
SIRET : 47963959300017
4 rue Frédéric Mistral
54770 Dommartin-sous-Amance
Responsable : Madame Marie AUBERT

Téléphone fixe : 03 55 67 44 08
Portable : 04 86 58 24 75
Fax : 09 55 28 94 18



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/01/2017 au 31/12/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
4 rue Frédéric Mistral
54770 Dommartin-sous-Amance

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
LIBERTALIA
SIRET : 47963959300017

4 rue Frédéric Mistral
54770 Dommartin-sous-Amance
Téléphone fixe : 03 55 67 44 08
Portable : 04 86 58 24 75
Fax : 09 55 28 94 18
Site web : http://www.orangea.fr


Date de mise à jour : 30/01/2018, Ref : 17_19133
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  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
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