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Prospecter par téléphone : la prise de rendez-vous

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
  • Transformer un maximum d'appels en rendez-vous commercial
  • Faire du téléphone un outil efficace, productif et utile
  • Développer ou améliorer ses compétences en matière de prospection téléphonique


Programme de la formation :

1. Préparer en amont sa prospection

  • Se préparer physiquement et matériellement
  • Déterminer ses priorités en termes de cibles
  • Définir ses objectifs
  • Etre prêt à sourire au téléphone
  • Préparer son argumentaire téléphonique

2. Obtenir des rendez-vous de qualité

  • Trouver et exploiter les bons fichiers et les bons supports
  • E-Mailing, mailing, approche directe, rendez-vous clients : avantages et limites
  • Décrocher des rendez-vous : franchir les barrage « secrétaires », répondre aux objections
  • Se présenter de façon succincte, claire et polie avec les mots justes
  • Faire de l'interlocuteur intermédiaire un allié
  • Réagir face à un refus et le transformer en réussite

3. Gagner la confiance du prospect

  • Etre à l'écoute, s'intéresser
  • Rester souriant et courtois
  • Faire preuve d'empathie et de compréhension

4. Conclure son appel

  • Confirmer le rendez-vous
  • Le noter
  • Laisser ses coordonnées
  • Remercier son interlocuteur


Validation et sanction :
Prospecter par téléphone : la prise de rendez-vous

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Cours en présentiel et connexion internet à disposition selon la pédagogie du formateur utilisée

Durée : 14 heures en centre, 35 heures hebdomadaires
14 heures, soit 2 jours de 9h à 12h30 et de 13h30

Conditions d'accès
Public(s) : Salarié

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
\nToute personne amenée à prospecter auprès d'entreprises\nEtre à l'aise avec l'outil téléphone est requis\n

Lieu de réalisation de l'action
126, rue du General de Gaulle
10000 Troyes
Responsable : FEEP Entreprises

Téléphone fixe : 03 25 80 08 64
Fax : 03 25 80 32 56
Site web : http://www.formation-troyes-aube.fr


Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
126, rue du General de Gaulle
10000 Troyes
Responsable : Stéphanie MARTIN au 03 25 80 08 64 ou par mail

Téléphone fixe : 03 25 80 08 64
Fax : 03 25 80 32 56
Site web : http://www.formation-troyes-aube.fr



Contacter l'organisme formateur :
126, rue du General de Gaulle
10000 Troyes
Téléphone fixe : 03 25 80 08 64
Fax : 03 25 80 32 56
Site web : http://www.formation-troyes-aube.fr



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
126, rue du General de Gaulle
10000 Troyes

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
FEEP Entreprises
126, rue du General de Gaulle
10000 Troyes
Responsable : Lydie JOUY

Téléphone fixe : 03 25 80 08 64
Fax : 03 25 80 32 56
Site web : http://www.formation-troyes-aube.fr


Date de mise à jour : 23/06/2017, Ref : 08_1000019878
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

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