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Prospecter au téléphone

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Acquérir et expérimenter les techniques permettant la prospection au téléphone.
Elaborer les outils permettant de maîtriser votre plan de prospection.
Comprendre l'importance de la dimension relationnelle dans l'approche de prospects au téléphone.
Comprendre et suivre un processus cohérent.
Respecter les différentes phases de la progression.

Programme de la formation :
Elaborer les outils
Préparer la prospection
Préparer ses fichiers et ses argumentaires
Structurer les étapes de la prospection et de la télévente
Organiser le suivi de sa prospection
L'importance de la dimension relationnelle
Découvrir les attitudes clés
Personnaliser le contact
Utiliser des phrases d'accroches efficaces
Savoir écouter activement
Le processus
Franchir les barrages
Les bonnes questions
Valoriser son prospect et obtenir des informations utiles
Utiliser le recadrage pour faire face aux objections
Les phases de la progression
La présentation
La découverte
La réponse aux objections
La phase d'engagement formel
Construire sa prise de congé

Validation et sanction :
attestation de suivi ou de présence

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 14 heures en centre

Modalités de l'alternance :
La formation ne se déroule pas en alternance

Conventionnement : Non

Conditions de prise en charge :
Si pas de prise en charge par le Pôle emploi ou par un OPCA.

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Pas de condition spécifique

Lieu de réalisation de l'action
1A Rue de la Source
68790 Morschwiller-le-Bas
Accès handicapés : non

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Thierry BARDIN

Téléphone fixe : 03 88 38 81 26



Contacter l'organisme formateur :
BT Formation - BT Info
SIRET : 48121600000044
Responsable : Marine Reiner

Téléphone fixe : 03 90 20 26 27
Site web : http://www.bt-formation.fr



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/10/2014 au 31/12/2022
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
5 Allée de l'Europe
67960 Entzheim

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
BT Formation - BT Info
SIRET : 48121600000044

5 allée de l'Europe
67960 Entzheim
Téléphone fixe : 03 88 38 81 26
Site web : http://www.bt-formation.fr


Date de mise à jour : 02/05/2017, Ref : 01_42S1100433
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  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
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