Développer / Réduire les contenus

Professionnaliser son accueil clientèle

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Permettre à toute personne dans l'entreprise, se trouvant en situation d'accueil et de
communication avec le public, d'acquérir les meilleures techniques et de développer les bons comportements

Programme de la formation :
Comprendre les enjeux de l'accueil dans la relation client - Maîtriser les techniques d'accueil en face à face et au téléphone - Professionnaliser sa communication - Valoriser l'esprit et la qualité de service, valoriser l'image de l'entreprise - Anticiper et gérer les communications difficiles

Validation et sanction :
Attestation

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement

Formation en partie présentielle et à distance

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Lieu de réalisation de l'action
Formation en partie présentielle et à distance
Parc des Bois de Grasse
1 avenue Louison Bobet
06130 Grasse
Téléphone fixe : 04 92 42 00 20
Fax : 04 92 42 02 78
Site web : http://www.activ-formations.com


Contacts
Contact sur la formation :
Parc des Bois de Grasse
1 avenue Louison Bobet
06130 Grasse
Responsable : Madame Catherine BRUN

Téléphone fixe : 04 92 42 00 20
Fax : 04 92 42 02 78
Site web : http://www.activ-formations.com



Contacter l'organisme formateur :
Activ Formations
SIRET : 42414840100013
Parc des Bois de Grasse
1 avenue Louison Bobet
06130 Grasse
Responsable : Madame Céline COELHO

Téléphone fixe : 04 92 42 00 20
Fax : 04 92 42 02 78
Site web : http://www.activ-formations.com



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/01/2019 au 31/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Parc des Bois de Grasse
1 avenue Louison Bobet
06130 Grasse

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
Activ Formations
SIRET : 42414840100013

Parc des Bois de Grasse
1 avenue Louison Bobet
06130 Grasse
Responsable : Madame Catherine BRUN

Téléphone fixe : 04 92 42 00 20
Fax : 04 92 42 02 78
Site web : http://www.activ-formations.com


Date de mise à jour : 26/03/2015, Ref : 24_120248
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