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Professionnaliser sa communication avec la Process Comm niv.1

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Découvrir les leviers de la communication positive avec la process com.
Mieux se connaitre et connaître les autres pour développer une approche bienveillante vis-à-vis de soi et de ses interlocuteurs.
Maîtriser sa communication en adaptant son style de communication à la situation et à son interlocuteur.
Apprendre à se ressourcer, à mieux gérer son stress et celui des autres.
Rétablir une communication efficace et sereine avec ses interlocuteurs en cas de conflit ou de désaccords.

Programme de la formation :
I°) Les concepts de base de la Process Communication :
- Distinguer le fond de la forme en communication;
- Le modèle Process Com : la structure de personnalité, la notion de Base et de Phase, l'ascenseur;
- Les ressorts de la communication positive;
- Découvrir les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer.
II°) Son mode de fonctionnement en communication :
- Débriefing individualisé de l'inventaire de personnalité de chaque participant;
- Identifier les différentes manifestations de son profil;
- Réfléchir aux impacts de son profil sur sa communication et sa relation aux autres.
III°) L'adaptation aux repères de communication de ses interlocuteurs :
- Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation;
- Quelles manifestations positives et négatives des besoins psychologiques ?
- Les drivers, les mécanismes d'échec et les «masques» associés;
- Travailler son écoute et ses capacités d'observation pour décrypter son interlocuteur;
- Utiliser le bon canal de communication pour répondre aux besoins psychologiques de son interlocuteur;
- Développer sa flexibilité pour communiquer avec des interlocuteurs de profils différents.

Validation et sanction :
En cas de parcours certifiant :
- Examen en ligne via le simulateur. Le score à obtenir pour l'écrit est de 80% de bonnes réponses. La réussite de l'examen en ligne est un prérequis pour passer l'examen oral.
- Examen oral par Skype avec un certificateur agréé. Le certificateur propose au candidat 3x3 interactions par type de personnalité avec une exigence de 2 interventions sur 3 réussies
- Certificat en communication délivré par APMG, organisme certificateur indépendant.
A noter: En cas d'échec, le candidat peut repasser l'examen écrit autant de fois que nécessaire. L'examen oral peut être repassé 2 fois. A partir de la 3ème fois un coût supplémentaire est à intégrer.
Formation éligible au CPF : enregistrement n°220008

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 14 heures totales
14 heure(s)

Modalités de l'alternance :
En centre de formation

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions de prise en charge :
PPAE (ex PARE-PAP);Plan de formation Entreprise;Autres

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié
- Tous salariés
- Commerciaux managers

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
- Expression des attentes
- Inventaire de personnalité

Lieu de réalisation de l'action
38 rue Rhin et Danube
Local 3
97460 Saint-Paul
Responsable : Olivier DAVID
CADRIFORMAT

Téléphone fixe : 02 62 38 37 07
Portable : 06 92 22 04 69
Fax : 02 57 52 01 61
Site web : http://www.cadriformat.fr


Restauration : Restauration possible

Contacts
Contact sur la formation :
38 rue Rhin et Danube
Local 3
97460 Saint-Paul
Responsable : Olivier DAVID

Téléphone fixe : 02 62 38 37 07
Portable : 06 92 22 04 69
Fax : 02 57 52 01 61
Site web : http://www.cadriformat.fr



Contacter l'organisme formateur :
Cadriformat
SIRET : 51431171100022

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/01/2019 au 31/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
38 rue Rhin et Danube
Local 3
97460 Saint-Paul

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
CADRIFORMAT
SIRET : 51431171100022

38 rue Rhin et Danube
Local 3
97460 Saint-Paul
Responsable : Olivier DAVID

Téléphone fixe : 02 62 38 37 07
Portable : 06 92 22 04 69
Fax : 02 57 52 01 61
Site web : http://www.cadriformat.fr


Ref : 25_98S1805960
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF de la Réunion
  • logo carif
  • Téléphone : 02 62 28 30 47

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