Process communication model - niveau 1

Objectifs

Développer ses compétences en communication interpersonnelle à partir de :
1. La connaissance de soi et des autres :
-Connaître sa structure de personnalité
-Utiliser le Canal de Communication approprié à son interlocuteur
-Repérer ses sources de motivation et les développer
-Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
2. Gérer la relation en individualisant sa communication :
-Interagir avec le Canal de communication approprié à son interlocuteur
-Gérer les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
-Gérer les comportements sous stress

Programme de la formation

Comprendre les concepts de base PCM
Développer une communication positive
Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
Gérer les situations de Mécommunication, tensions, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré...
Gérer les comportements sous stress

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique