Préparation au Titre Professionnel Agent de médiation, information, services

Objectifs

• Acquérir les savoirs et compétences nécessaires au métier d'Agent de médiation, information, services (AMIS). Au terme de son parcours, le formé sera capable d'adopter les attitudes adaptées aux diverses situations rencontrées, de prévenir et gérer les dysfonctionnements, de participer au renforcement du sentiment de sécurité sur les lieux d'intervention, de savoir passer le relais aux institutions compétentes et de rendre compte, de participer à des manifestations ponctuelles.
• Etre acteur de la prévention dans son entreprise et agir efficacement face à une situation d'accident ou de malaise dans l'attente des secours organisés. Valider ses acquis par l'obtention du certificat Sauveteur Secouriste du Travail.
• Obtenir une qualification professionnelle concrétisée par le titre professionnel d'Agent de médiation, informations, services (AMIS).

Programme de la formation

Intégration à la formation
MODULE 1 : Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active - CCP 1 

• Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
• Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
• Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
• Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
• Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
• Citoyenneté : les valeurs républicaines, les droits et devoirs du citoyen, l'organisation des pouvoirs en France

MODULE 2 : Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit - CCP 2

• Sensibiliser au respect des règles
• Apaiser les situations de conflit en temps réel
• Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
• Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
• Savoir faire de la prévention : santé, décrochages scolaires
• Préparation au certificat Sauveteur Secouriste du Travail (SST)

MODULE 3 : Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux - CCP 3

• S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
• Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
• Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information
• Citoyenneté : la réglementation, participer à son application
• Savoir faire de la prévention : sensibiliser contre les maladies vectorielles

Accompagnement à l'insertion
Préparation aux épreuves de certification

Validation et sanction

• Titre Professionnel Agent de médiation, information, services (niveau 3).
• Certificat Sauveteur Secouriste du Travail.

Titre professionnel agent de médiation, information, services - 88541

Type de formation

Non certifiante

Sortie

CAP, BEP