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Préparation au titre de vendeur conseil en séjours et voyages

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Formation de Niveau débutant et perfectionnement sur Amadeus et accompagnements personnalisés de courte durée pour les individuels en reconversion ayant une expérience dans le tourisme. Pour garantir les compétences et l'employabilité en agence de voyages.

Programme de la formation :
Niveau I : débutant sur Amadeus
-Les acteurs de l'aérien
Le Yield management (la gestion des tarifs)
Le codage décodage
L'affichage de disponibilité (les vols)
Les options de la disponibilité
La fréquence des vols
La réservation des vols
Les rubriques obligatoires de la constitution de dossier
Les éléments du dossier
Les typologies (enfants, bébés)
La réservation des services spéciaux (ex : repas, chaise roulante)
La recherche de dossier
Module 2 : la consultation tarifaire
La consultation tarifaire avec une cie
Les options de la consultation tarifaire
Les notes tarifaires
La consultation tarifaire multi compagnie
Les fonctions de la consultation tarifaire (note tarifaire, classe de réservation, routing)
La tarification automatique
Les autres outils de tarification
La modification d'éléments du dossier
Les annulations d'éléments du dossier
L'annulation de la réservation
Module 3 : L'émission de billet
Les règles d'émission
Les rubriques obligatoires de l'émission
Les documents de voyage
Check my trip (site web client)
L'utilisation d'Amadeus E-mail pour l'envoi de l'itinéraire
Etat de caisse et relevé de vente
L'historique d'un dossier
Le transfert de dossier
E-support centre
NIVEAU 2 les outils de productivité
Les outils de productivité
1ère partie
Les éléments de productivité de Selling platform
Le rappel des commandes
Les raccourcis de la réservation
Le double affichage de disponibilité
L'enchaînement de rubrique
Le mode express
Utilisation des smart keys
L'utilisation des profils pour la création du PNR
2ème partie
La division de dossier
Le duplicata
La modification de date ou classe
L'utilisation d'E-support pour les messages d'erreurs
Les pages d'information compagnies
3ème partie
Les options de remontées en queues
Définition d'une file d'appel
Principe d'utilisation de la file d'appel
Le traitement d'une file d'appel
Les services additionnels
4ème partie
La recherche des codes EMDs par compagnies
L'affichage des services additionnels par compagnies avec
Ancillary services
Les procédures compagnies des services additionnels
La réservation de bagages supplémentaires
La réservation de repas payants
La réservation des sièges payants
Après-vente de base
5ème partie
Rappel sur les différentes opérations d'après-vente aérien
L'image du billet électronique
Relevé de vente et état de caisse
L'annulation immédiate d'émission
La revalidation
6ème partie
L'image du billet électronique
Relevé de vente
L'annulation immédiate d'émission
La revalidation
Le remboursement intégral des billets
Le rappel des procédures compagnies
Remboursement avec pénalité
Remboursement avec taxes non remboursables
Les échanges automatiques avec ATC
Le principe des échanges
L'échange de billet à 0
L'échange de billet avec différence tarifaire
L'échange de billet avec pénalité
Formation Vendeur conseil en séjour et voyage

Validation et sanction :
Qualification reconversion: convention collective

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Durée, rythme, financement
Durée : 315 heures totales, 35 heures hebdomadaires
315 heure(s)

Modalités de l'alternance :
En entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions de prise en charge :
PPAE (ex PARE-PAP);CPF;Plan de formation Entreprise

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Salarié
Consultant formatrice référencée Amadeus pour ses compétences reconnues vous assure une formation professionnelle de qualité par petit groupe de 4 avec un accompagnement et un suivi régulier du stagiaire.

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
issue d'un BTS tourisme ou équivalent et 1 an d'expérience dans le secteur du tourisme, de la vente et accueil.
Des notions d'anglais, un sens relationnel et connaissance bureautique et internet

Lieu de formation
14 RUE JULES THIREL
QUARTIER D AFFAIRE DE SAVANNA PORTE 11B
97460 Saint-Paul
Responsable : Renée-Lise NILUSMAS
AirLise Formation

Téléphone fixe : 06 92 15 95 53
Portable : 06 92 12 80 67
Site web : http://www.airliseformation.fr


Contacts
Contact sur la formation :
14 rue jules thirel
quartier d'affaire de SAVANNA PORTE 11B
97460 Saint-Paul
Responsable : Renée-Lise NILUSMAS
AIR'LISE FORMATION

Téléphone fixe : 06 92 15 95 53
Portable : 06 92 12 80 67
Site web : http://www.airliseformation.fr



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 183297 - CPNE du travail temporaire
Validité du 22/07/2016 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 193198 - CPNEF des espaces de loisirs, d'attractions et culturels
Validité du 30/01/2017 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 183890 - CPNEF de la branche professionnelle des agences de voyages et de tourisme
Validité du 30/07/2016 au 01/01/2030 - Toutes les régions

Code CPF 211067 - CPNE des industries de santé (CPNEIS) - branche industrie pharmaceutique
Validité du 12/09/2017 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 206783 - CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager
Validité du 04/07/2017 au 31/12/2017 - Toutes les régions


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/01/2017 au 31/12/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
14 rue jules thirel
quartier d'affaire de SAVANNA PORTE 11B
97460 Saint-Paul

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme de formation responsable
AirLise Formation
14 rue jules thirel
quartier d'affaire de SAVANNA PORTE 11B
97460 Saint-Paul
Responsable : Renée-Lise NILUSMAS
AIR'LISE FORMATION

Téléphone fixe : 06 92 15 95 53
Portable : 06 92 12 80 67
Site web : http://www.airliseformation.fr


Ref : 25_98S1604752
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 90147
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF de la Réunion
  • logo carif
  • Téléphone : 02 62 28 30 47

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