Praticien en massages bien-être - BC01 gérer le parcours client en massage bien-être

• Praticien en massages bien-être - Code CertifInfo 116072
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Apprendre à recueillir et analyser des besoins du client sur une prestation de massage bien-être en utilisant le vocabulaire adapté au contexte professionnel.
Apprendre à planifier un rendez-vous avec un client en analysant ses attentes et répondre à sa demande sur une prestation de massage bien-être.

Programme de la formation

Accueillir le client sur le lieu du massage bien-être, en utilisant le vocabulaire adapté au contexte professionnel et en s'appuyant sur l'offre commerciale et la carte des soins, afin de lui présenter l'offre de prestations en massage bien-être
-Planifier un rendez-vous avec un client, en utilisant des outils de réservation et en analysant ses attentes, afin de répondre à sa demande sur une prestation de massage bien-être.
-Analyser les besoins et attentes du client en matière de prestations de massage bien-être, en pratiquant une écoute active et en prenant en compte les spécificités de chaque client, afin de s'adapter et de lui proposer la prestation la plus adéquate.
-Proposer des produits ou des prestations complémentaires à la prestation réalisée, en tenant compte des besoins et attentes spécifiques du client et du type de prestation réalisé, afin de renforcer et prolonger dans la durée les bienfaits du massage bien-être

Validation et sanction

Praticien en massages bien-être;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac