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POEC._Titre professionnel secrétaire assistant

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Premier interlocuteur des collaborateurs, mais également des partenaires externes à l'entreprise, le secrétaire assistant contribue à la qualité de la communication de la structure. Il en valorise l'image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.
Il facilite le travail de sa hiérarchie en prenant en charge la préparation des dossiers, la conception, la présentation et la diffusion de documents tels que mails, courriers, comptes rendus, tableaux ou graphiques, grâce à une orthographe et une syntaxe irréprochables. Il effectue la recherche d'informations à partir de sources identifiées et organise le classement et l'archivage physiques et numériques.
Il assiste l'équipe en gérant l'accueil des visiteurs et les flux d'appels multicanaux, en gérant la prise de rendez-vous et la tenue des agendas ainsi qu'en organisant les réunions et les déplacements.
Au sein du service commercial de l'entreprise, il traite les commandes clients ou les demandes d'achats et les approvisionnements. Il assure l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs, répond aux demandes d'information et traite les réclamations courantes qu'il a identifiées et analysées, en conciliant satisfaction de l'interlocuteur et intérêt de l'entreprise. Il facilite le suivi de l'activité commerciale en produisant des tableaux statistiques et des graphiques significatifs.
Selon l'organisation de la structure, il participe au suivi administratif du personnel en tenant à jour les dossiers, en procédant aux formalités d'embauche et de départ des salariés et en apportant des réponses conformes au droit du travail aux demandes courantes d'information d'ordre social. Le secrétaire assistant peut être amené à prendre en charge de manière agile les travaux des collègues des différents secrétariats à tout moment, afin de maintenir une continuité de service, nécessitant une capacité d'adaptation et d'ouverture sur son environnement.
Selon le contexte de la structure, l'utilisation de la langue anglaise peut être demandée pour apporter des réponses à des demandes simples d'un interlocuteur anglophone. Le secrétaire assistant exerce sa fonction avec un degré d'autonomie et de responsabilité qui varie selon la taille et le domaine d'activité de l'entreprise. L'organisation des tâches qui lui incombent relève de sa propre initiative.
La multiplicité des tâches et des intervenants entraîne des interruptions fréquentes de l'activité en cours et nécessite une appréciation et une gestion des urgences et priorités.

Programme de la formation :
Modules de la formation :
1. Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
2. Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

Validation et sanction :
Titre professionnel secrétaire assistant

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 287 heures en centre, 70 heures en entreprise

Formation entièrement à distance

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
OPCA


Conditions de prise en charge :
DE

Conditions d'accès
Public(s) : Public sans emploi

Niveau d'entrée : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis :
Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, le niveau classe de 1ere/terminale ou équivalent est recommandé

Lieu de réalisation de l'action
Rue Jean Ferrieu,
12000 Rodez
Téléphone fixe : 39 36


Restauration : Oui
Transport : Oui
Accès handicapés : oui

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Christian TORTOSA 0698419102




Contacter l'organisme formateur :
12 rue Jean Mermoz _ Parc de la Lauze (annexe DR)
34430 Saint-Jean-de-Védas

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 220922 - CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Validité du 22/12/2017 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 220120 - CPNE des cabinets médicaux
Validité du 08/12/2017 au 16/11/2020 - Toutes les régions

Code CPF 221512 - CPNE du travail temporaire
Validité du 15/01/2018 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 220907 - Liste à défaut de convention collective OPCALIA
Validité du 21/12/2017 au 31/12/2018 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour tous les publics
Code CPF 222270 - COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Validité du 06/02/2018 au 31/12/2019 - Toutes les régions
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 25/06/2018 au 17/09/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
12 rue Jean Mermoz _ Parc de la Lauze (annexe DR)
34430 Saint-Jean-de-Védas

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Afpa DR Occitanie - Le Palays
ZI du Palays BP 24426
31500 Toulouse
Date de mise à jour : 25/04/2018, Ref : 15_463329
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 99145
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif-Oref Occitanie - Site de Montpellier
  • logo carif
  • Téléphone : 04 67 13 20 80

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