Développer / Réduire les contenus

Plateforme langues anglais allemand italien corse dans les domaines du tourisme, de la vente, du service à la clientèle - AFPA

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Acquisition de la pratique professionnelle d'une langue étrangère dans les domaines du tourisme, de la vente, du service à la clientèle
en anglais /en allemand /en italien / en corse
Améliorer ses techniques d'accueil en anglais, en allemand, en italien et en corse
Acquérir le vocabulaire spécifique aux domaines de l'hôtellerie, du tourisme et de la vente en anglais, en allemand, en italien et en corse
Développer aisance et spontanéité dans la prise de parole en anglais, en allemand, en italien et en corse
Connaître et promouvoir le patrimoine culturel Corse dans les différentes langues

Programme de la formation :
Accueillir un client en anglais, en allemand, en italien et en corse : savoir se présenter, questionner, renseigner, formuler conseils et suggestions, indiquer une direction, décrire un endroit, une activité, un hébergement, check-in,?
Communication générale en langue anglaise, allemande, italienne et corse : communication téléphonique, questions / réponses, faire patienter, clarifier et vérifier des informations, reformuler
Répondre à une demande ou une offre, prendre une réservation, confirmations, annulations, traiter des réclamations et plaintes, gérer un conflit, parler de l'équipement et des services hôteliers, la restauration, renseigner sur l'horaire d'un train, avion, un produit?
Devenir Ambassadeur du patrimoine culturel Corse en langue anglaise, allemande, italienne et corse

Validation et sanction :
Titre ou diplôme homologué
Évaluation en cours de formation après chaque module
TOEIC
Attestation de formation

Type de formation : Professionnalisation

Durée, rythme, financement
Durée : 565 heures en centre, 133 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires
698 Heures

Financeur(s) :
Collectivité territoriale - Conseil régional


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi

Conditions spécifiques et prérequis :
Connaissances en langue anglaise

Lieu de réalisation de l'action
Centre AFPA Porto Vecchio
rue du Maréchal Juin
20137 Porto-Vecchio
Téléphone fixe : 04 95 23 66 46


Contacts
Contact sur la formation :
Plaine de Péri
20167 Sarrola-Carcopino

Contacter l'organisme formateur :
AFPA EPIC Région Corse
SIRET : 82422814201114

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 236593 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 20/12/2017 au 04/05/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Centre AFPA Porto Vecchio
rue du Maréchal Juin
20137 Porto-Vecchio

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
AFPA EPIC Région Corse
SIRET : 82422814201114

Plaine de Péri
20167 Sarrola-Carcopino
Responsable : Alexandra FANTI

Téléphone fixe : 04 95 23 66 42
Site web : http://www.corse.afpa.fr/


Date de mise à jour : 20/11/2017, Ref : 09_94F1500203
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 84168
En savoir plus

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.