Piloter les actions actions de communication numérique de l'entreprise

Objectifs

Concevoir les actions de communication numérique de l'entreprise à mettre en œuvre
Créer et gérer les contenus et supports de communication numérique de l'entreprise
Evaluer l'efficience de la communication numérique de l'entreprise et des retombées des actions mises en œuvre

Programme de la formation

1. Analyse du positionnement en ligne, des outils et canaux de communication
Les principes du marketing digital
Le positionnement
• Objectifs
• Audience
• Problématique à résoudre
Les canaux de communication numérique
• Fédérer sa communauté avec les RS
• Raconter une histoire ou démontrer son expertise avec le blog
• Convertir avec le site web
• Fidéliser avec les newsletters
• Identifier les spécificité et application pour les mobinautes
L'impact du digital dans sa communication
• Les tendances du marketing digital et l'omnicanal
• Le marketing de contenus et le ZMOT
• Le POEM (Paid Owned Earned Media)
2. Planification d'un projet de communication numérique
Définition des objectifs et priorisation des actions
Formalisation de l'écosystème web pour faire apparaitre les différents points de contact
Planification des publications digitales
3. Identification des moyens humains et financiers
Élaboration d'un circuit éditorial adapté à ses moyens (Workflow Editorial)
• Identification des contraintes et des ressources mobilisables
• Définition des acteurs concernés et de leurs interactions
• Identification des ressources dans l'entreprise
Identifier des prestataires externes
Estimer les coûts
4. De la stratégie digitale à la formalisation : le cahier des charges
Les objectifs poursuivis
Le calendrier de réalisation et les spécifications techniques, ergonomiques et éditoriales
5. Elaboration des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique
Insertion du contenu multimédia à travers les différents canaux
• La législation et les usages sur l'utilisation des images
• Utilisation des images, des vidéos
• Illustration et renforcement de son message grâce à des images
• Insertion d'une vidéo ou d'un fichier audio dans une logique de contenu
Structurer son discours et construire des contenus adaptés à chaque canal de communication
Comprendre l'outil « charte éditoriale »
• Appliquer la charte éditoriale à chaque canal de communication
• Comprendre l'outil « rédaction web »
• Appliquer les fondamentaux de la rédaction Web
6. Gestion de l'évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l'entreprise
Les clés de l'opérationnalité
• Adaptation de son arborescence pour réorganiser ses contenus
• Optimisation de l'ergonomie de son site pour augmenter la conversion de ses visiteurs en clients
• Utilisation des gabarits de contenu pour gagner en confort rédactionnel
• Gain en visibilité sur les moteurs de recherche : SEO et SEA
7. Pilotage des modalités d'animation de la relation clients/utilisateurs sur les supports de communication numérique
Les fondamentaux de l'identité numérique et de la e-réputation
Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible ?
Mise en place d'une veille active : analyser, engager la conversation.
Réponse aux avis
• Récolter des avis
• Savoir répondre aux avis positifs et négatifs
• Prendre la main sur les sites d'avis pour pouvoir réagir aux commentaires négatifs
Préparat

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée