1 - Définir une stratégie de communication et bâtir son plan de communication
- Réaliser un audit de communication on et off line pour mieux comprendre son environnement et ajuster sa communication
- Élaborer une cartographie des parties prenantes ou publics-cibles de la communication
- Définir une stratégie de communication (axes, objectifs, cibles, messages et outils)
- Rédiger le plan de communication global et ses déclinaisons opérationnelles
2 - Piloter l'activité communication
- Construire un tableau de bord pour piloter la mise en oeuvre des actions (calendrier, moyens financiers, humains)
- Définir les critères de choix (à partir du brief rédigé) pour sélectionner les agences et des prestataires
- Définir les règles de collaboration pour contrôler la réalisation des prestations
3 - Développer le capital image de l'entreprise à l'heure du web social
- Déployer l'image de marque de l'entreprise (logo et signature, charte graphique et signalétique)
- Structurer une politique de relations publiques sur le web (identifier les influenceurs et les communautés, développer la présence sur les réseaux sociaux, susciter l'engagement).
- Créer et animer un réseau de relais de communication
4 - Gérer la réputation et la notoriété
- Gérer les relations avec les médias et utiliser les outils de relations presse
- Établir une cartographie des crises
- Préparer et mettre en oeuvre les outils de communication de crise, (cellule de crise, « position paper », questions-réponses, point-presse, media-training)