PIC_ POEC_Titre professionnel conducteur de transport en commun sur route

• Titre professionnel conducteur de transport en commun sur route - Code CertifInfo 100817
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Le conducteur de transport en commun sur route accueille les clients et les renseigne sur les horaires, les lignes, la tarification et les correspondances. Il délivre des titres de transport, gère la caisse et les stocks de titres, et s'assure que le passager détient un titre de transport valide. Dans le cadre d'un service occasionnel d'une excursion d'un ou plusieurs jours, il participe à la manutention et au chargement des bagages, établit et renseigne tout document administratif en lien avec le transport, ce, quelle que soit la destination.
Il programme et met en service l'outil de navigation, conformément au parcours prescrit.
Il adopte un comportement et une attitude visant à prévenir les situations difficiles et le vandalisme.
Il veille à informer les clients de toute modification d'itinéraire et d'horaire.
Il peut avoir à s'exprimer en anglais de niveau A1 du cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL).
En cas de conflit, le conducteur de transport en commun sur route cherche à le désamorcer et il alerte les services concernés.
Il décèle les dysfonctionnements du véhicule et de ses équipements. En cas de perturbation du service, il informe la clientèle de manière précise. Lorsqu'un incident ou accident survient au cours du service, il applique les procédures de protection et d'alerte et porte assistance aux personnes.
Le respect des critères du service peut être contrôlé par les autorités organisatrices (AO).
Le conducteur de transport en commun sur route fréquente ponctuellement ses collègues conducteurs et les collaborateurs de l'entreprise tels que les contrôleurs ou vérificateurs, les agents de médiation, le cas échéant les personnels du service de maintenance, les forces de l'ordre et les services de secours. L'emploi s'exerce de jour comme de nuit, dans des conditions météorologiques parfois difficiles. Outre les jours ouvrés, le conducteur de transport en commun sur route est susceptible d'exercer son activité les week-ends ou les jours fériés. Son service peut être établi en une ou plusieurs vacations au cours d'une même journée. Il peut avoir à transporter des personnes à mobilité réduite auxquelles il facilite l'accès à la montée et à la descente. En toutes circonstances, il doit faire preuve de maîtrise de soi, calme et courtoisie. En fonction des besoins du service, le conducteur de transport de personnes par route peut être amené à passer une ou plusieurs nuits hors domicile.
L'exercice de l'emploi requiert une bonne condition physique et une présentation personnelle soignée. Une tenue professionnelle peut être exigée.
Par sa conduite et son attitude, il valorise l'image de marque de l'entreprise.

Programme de la formation

PROGRAMME – INTITULE DES MODULES

INTRODUCTION : Identifier l'objectif et les étapes de la
formation (accueil, tour de table, présentation de l'organisation de la
formation, des modalités d'évaluation et de l'équipe pédagogique).  

MODULE 1 :

Acquérir les connaissances et les savoir-faire nécessaires pour se
présenter aux épreuves anticipées constitutives du Titre Professionnel de
Conducteur de Transport en Commun sur Route :

-         
Questionnaire Professionnel Partie 1 (Epreuve
Théorique Générale) ;

-         
Mise en situation Professionnelle Partie 1 (Epreuve
Hors-Circulation) et

-         
Mise en situation Professionnelle Partie 2 (Epreuve
Circulation).

MODULE 2 :

Appliquer les consignes d'exploitation et effectuer les contrôles de
sécurité dans le cadre d'un transport en commun.

MODULE 3 :

Conduire et manœuvrer en sécurité tout type de véhicule de transport en
commun.

MODULE 4 :

Accueillir et renseigner la clientèle dans le cadre d'un transport en
commun.

MODULE 5 :

Assurer les prestations commerciales de l'entreprise dans le cadre d'un
transport en commun.

MODULE 6 :

Prévenir les risques, mettre en œuvre ou appliquer les procédures en cas de
situation difficile, incident ou accident dans le cadre d'un transport en
commun.

MODULE 7 :

Détecter et localiser un dysfonctionnement et renseigner les services concernés
au cours d'un transport en commun.

 Les modules incluent également l'intégration des
principes de Développement Durable dans l'exercice de l'emploi ainsi que la
notion de qualité de service.

Validation et sanction

Titre professionnel conducteur de transport en commun sur route

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP