Performance commerciale et relation client

La certification a pour objectifs de permettre au candidat la maitrise des thèmes suivants :

• Maitriser la prospection et la conduite d'un entretien de vente
• Développer son réseau
• Appréhender les ventes grands comptes
• Maitriser la réponse à un appel d'offres et une soutenance
• Maitriser les différentes étapes de la vente B2B

La certification est constituée des compétences suivantes :

• Compétence 1 : Créer de nouveaux contacts et prendre des rendez-vous.
• Compétence 2 : Mener un entretien de vente en s'adaptant à la personnalité du client.
• Compétence 3 : Développer ses clients grands comptes et l'analyse stratégique.
• Compétence 4 : Structurer son animation et sa prise de parole en public.
• Compétence 5 : Négocier en prenant en compte le besoin de l'autre. Adopter une posture appropriée en prenant en compte les jeux de pouvoir.
• Compétence 6 : Identifier et utiliser les bons leviers pour convaincre son interlocuteur.
• Compétence 7 : Gérer son temps afin d'améliorer son efficacité personnelle et commerciale.
• Compétence 8 : Communiquer et développer la proximité auprès d'interlocuteurs à haut niveau.
• Compétence 9 : Adopter une posture de partenaire de confiance afin de développer son capital relationnel à haut niveau.

• Inéa Conseil

• Ventes B2B (CP-FFP)

• 34573 : Action commerciale

• D1402 : Relation commerciale grands comptes et entreprises
• D1407 : Relation technico-commerciale
• D1501 : Animation de vente
• M1706 : Promotion des ventes

• Q : Commerce