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PARCOURS PROFESSIONNALISANT LANGUES APPLIQUEES AU TOURISME

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
EN TERMES DE SAVOIRS :
-ACQUERIR LES MOTS ET LES EXPRESSIONS IDIOMATIQUES CORRESPONDANT AUX BESOINS SPECIFIQUES DE L'APPRENANT OU RENCONTRES LE PLUS FREQUEMMENT.
-RENFORCER LES CONNAISSANCES GRAMMATICALES.
-PERFECTIONNER LA PRONONCIATION DES SONS DE LA LANGUE CIBLE
-COMMUNIQUER PARFAITEMENT EN ANGLAIS
-COMMUNIQUER EN ALLEMAND ET/OU EN NEERLANDAIS ET/OU EN ESPAGNOL ET / OU EN RUSSE
-IDENTIFIER LES STRUCTURES TOURISTIQUES ET LEUR ORGANISATION
-ACCUEILLIR, INFORMER ET ORIENTER LES CLIENTS DANS PLUSIEURS LANGUES
-EN TERMES DE SAVOIR-FAIRE :
-ACCUEILLIR, INFORMER LES TOURISTES ET LES ORIENTER EN ANGLAIS ET EN ALLEMAND.
-RENSEIGNER ET CONSEILLER LES TOURISTES SUR LES SITES ET SUR LES MANIFESTATIONS LOCALES.
-COMPRENDRE DES COURRIERS, DOCUMENTS COMMERCIAUX ET CONVERSATIONS
-S'ADAPTER AUX SPECIFICITES DE LA CLIENTELE
-REFORMULER UNE DEMANDE D'INFORMATION EN LANGUES ETRANGERES
-EN TERMES DE SAVOIR-ETRE :
-S'INTEGRER ET EVOLUER DANS UNE STRUCTURE DE TOURISME
-S'ADAPTER AUX SITUATIONS PROFESSIONNELLES
-S'EXPRIMER SANS ANGOISSE DANS LA LANGUE DE CIBLE EN SITUATION PROFESSION
- ETRE A L'ECOUTE DE LA CLIENTELE ET ADAPTER SON COMPORTEMENT EN FONCTION DES DEMANDES, DE LA DEMARCHE QUALITE DE L'ENTREPRISE, DES NORMES DE SECURITE ET DES PERSPECTIVES DE DEVELOPPEMENT DURABLE DE L'ETABLISSEMENT
-SAVOIR TRAVAILLER EN EQUIPE
-ADAPTER SON ATTITUDE ET SA TENUE VESTIMENTAIRE AUX SITUATIONS ET A LA CLIENTELE
-ADAPTER SON LANGAGE ET SON VOCABULAIRE A LA CLIENTELE

Programme de la formation :
MODULE DE FORMATION ACCUEIL, POSITIONNEMENT Volume Horaire:3h
-LES OBJECTIFS, LE PROGRAMME, L'ARCHITECTURE MODULAIRE- LE DEROULEMENT, LE POSITIONNEMENT, MODALITES D'ACCOMPAGNEMENT, D'EVALUATION ET DE VALIDATION,- L'EQUIPE PEDAGOGIQUE- LES DIFFERENTS LIEUX (SALLES, CENTRE DE RESSOURCES, PLATEAU TECHNIQUE) AU TRAVERS D'UNE VISITE DES LOCAUX,- L'ENSEMBLE DES SERVICES MIS A DISPOSITION (SALLE DE PAUSE, RESTAURATION...),- LE REGLEMENT INTERIEUR.-UN LIVRET COMPRENANT L'ENSEMBLE DE CES INFORMATIONS EST ALORS REMIS AUX STAGIAIRES.- POSITIONNEMENT EFFECTUE A L'ENTREE EN FORMATION PRENANT APPUI SUR LE REFERENTIEL DE FORMATION. ET EVENTUELLEMENT RESULTATS DE PRESTATIONS D'ORIENTATION DONT LE STAGIAIRE A PU BENEFICIER. - PRESENTATION DU CONTRAT DE FORMATION
MODULE DE FORMATION PROJET PROFESSIONNEL, PARCOURS DE FORMATION ET TRE Volume Horaire:14h
- LES DIFFERENTS TYPES D HOTELLERIE EN FRANCE, SUR LE BASSIN, SUR LE LITTORAL, SUR LAREGION- LES ACTEURS LOCAUX ET REGIONAUX DE L HOTELLERIE - TRAVAUX SUR FICHES DE POSTE SELON LES DIFFERENTES CATEGORIES D HOTEL- LES TECHNIQUES DE RECHERCHE D.EMPLOI. LE CV ET LA LETTRE DE MOTIVATION.L.ENTRETIEN D.EMBAUCHE.TRAVAUX SUR FICHES DE POSTE ET FICHES DE FONCTION-MISE EN SITUATION D.ENTRETIEN D.EMBAUCHE-LES CONTRATS DE TRAVAILLA FORMATION OUVERTE ET A DISTANCE-ENQUETE METIERS
MODULE DE FORMATION CONNAISSANCE DU SECTEUR TOURISME, DE SON MILIEU PROFESSIONNEL ET DU PATRIMOINE Volume Horaire:35h
-LES ACTEURS DE L'OFFRE TOURISTIQUE ET LES RESEAUX- ES ORGANISATIONS ET LES STRUCTURES D'INFORMATION TOURISTIQUE-LES INSTITUTIONS TOURISTIQUES AUX DIFFERENTS ECHELONS-LA LEGISLATION DU TOURISME- LES CARACTERISTIQUES DE LA CLIENTELE TOURISTIQUE-ES FORMES DE TOURISME-LES DIFFERENTS FLUX TOURISTIQUES EN FRANCE-LES PARTICULARITES ET ATTRAITS DES REGIONS TOURISTIQUES FRANCAISES-LES DIFFERENTS FLUX TOURISTIQUES MONDIAUX-LES PARTICULARITES ET ATTRAITS DES PRINCIPAUX BASSINS ET DESTINATIONS TOURISTIQUES DANS LE MONDE-LES FLUX ET L'OFFRE TOURISTIQUE LOCALE-GEOGRAPHIE TOURISTIQUE FRANCAISE, EUROPEENNE, INTERNATIONALE-L'HISTOIRE DE L'ART- PATRIMOINE TOURISTIQUE LOCAL ET REGIONAL : CULTUTREL, NATUREL, LES ARTSPOPULAIRES ET PRODUITS REGIONAUX, LA NOTION DE PAYASAGE-CONNAISSANCE DE « SUD DE FRANCE » ET DES PRODUITS REGIONNAUX
MODULE DE FORMATION OBJECTIF ACCUEIL ET INFORMATION EN ANGLAIS -ALLEMAND - ESPAGNOL -NEERLANDAIS -RUSSE Volume Horaire:140h
"-DONNER UNE BONNE IMPRESSION DE SA STRUCTURE ET DE LA REGION QU'ONREPRESENTE.- EXPRIMER L'HEURE, LA DUREE, LES LIEUX. -PROPOSER DES SERVICES ET DES PRODUITS. -ACQUERIR LES AUTOMATISMES AU TELEPHONE. -CORRESPONDANCE COMMERCIALE ET PAR MAIL-INDIQUER UNE DIRECTION, DECRIRE UN ENDROIT, UNE ACTIVITE, UN HEBERGEMENT-RENSEIGNER LES VISITEURS SUR LE PATRIMOINE ET LES PRODUITS REGIONNAUX-SAVOIR IDENTIFIER ET ANALYSER LES BESOINS "
MODULE DE FORMATION OBJECTIF

Validation et sanction :
TOEIC (ANGLAIS) DCL

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Durée, rythme, financement
Durée : 410 heures en centre, 193 heures en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Collectivité territoriale - Conseil régional, 15Q01691157I9903_15Q01691157I05S1


Conditions d'accès
Public(s) : Public sans emploi

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
-ÊTRE MOBILE -ETRE TITULAIRE D'UN DIPLOME DE NIVEAU V -BON NIVEAU D'ANGLAIS -AVOIR LE SENS DU TRAVAIL EN EQUIPE, LE SENS DE LA PROPRETE ET LE SENS DE L'ORGANISATION -ACCEPTER LES HORAIRES FRACTIONNES, EN SOIREE, LES FINS DE SEMAINE, LES JOURS FERIES ET LES PICS D'ACTIVITE -AVOIR UN COMPORTEMENT ET UNE TENUE ADAPTES

Lieu de réalisation de l'action
86 Rue de l'occitannie
30000 Nîmes
Téléphone fixe : 04 66 04 24 50
Fax : 04 66 04 24 51


Restauration : Oui
Transport : OuiBus
Accès handicapés : oui

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Mme DELEPINE DOMINIQUE tel:04 66 04 24 50 fax:04 6
6 04 24 51




Contacter l'organisme formateur :
17 rue Dhuoda
30913 Nîmes cedex

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 02/01/2017 au 29/06/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
17 rue Dhuoda
30913 Nîmes cedex

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
GRETA du Gard
17 rue Dhuoda
30913 Nîmes cedex
Date de mise à jour : 24/01/2017, Ref : 15_432724
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif-Oref Occitanie - Site de Montpellier
  • logo carif
  • Téléphone : 04 67 13 20 80

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