Pack accueil anglais et patrimoine à Ajaccio Décembre 2024 PRF

Objectifs

?Recevoir un visiteur en français et en anglais par une écoute de qualité
?Formuler des réponses appropriées en fonction du profil du client
?Connaître et promouvoir le patrimoine culturel Corse
?S'inscrire dans une attitude de service conforme à une démarche d'entreprise

Programme de la formation

Période d'intégration
Accueillir, informer et orienter un visiteur en langue anglaise
S'approprier l'anglais professionnel du secteur d'activité
Appliquer les techniques d'accueil, d'information et d'orientation
Acquérir les connaissances relatives au patrimoine culturel Corse en langue anglaise
Accueillir, informer et orienter un visiteur en face à face
Informer et orienter un visiteur en face à face
Gérer et personnaliser la relation visiteur
Découvrir son territoire et participer à sa promotion
Repérer l'identité du territoire
Aller à la découverte du territoire
Identifier les partenaires de son territoire

Préparation au test TOEIC ou TOEIC BRIDGE
Période en entreprise
Session certification TOEIC ou TOEIC BRIDGE

Validation et sanction

Attestation de formation
Professionnalisation (sans certification RNCP)
Attestation de suivi de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique