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OSP2016 COMMERCE BM1 - 10 TP Vendeur Conseil en Magasin - ADPS

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Il (elle) effectue des opérations de vente en face à face de produits ou de prestations de services au cours desquelles il représente son entreprise en respectant la politique commerciale définie. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, il(elle) reçoit et traite les réclamations de ces derniers.
Généralement intégré(e) au sein d'une équipe, il (elle) applique la politique commerciale de son entreprise et respecte les règles d'hygiène et de sécurité. Il (elle) adapte un comportement approprié au contexte commercial dans lequel il (elle) évolue en termes d'accueil, de conseil et de fidélisation de la clientèle. Il (elle) met en oeuvre son sens de l'organisation et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments. Il (elle) contrôle en permanence la réalisation de ses objectifs de vente fixés par sa hiérarchie. Par son action au quotidien, il (elle) participe à la mise en oeuvre de la RSE (*) en associant les aspects économiques du développement durable.
Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin exerce dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits et des services nécessitant une vente conseil en face à face.
Ses horaires peuvent être adaptés selon l'amplitude d'ouverture du magasin et le flux client. En fonction de l'activité commerciale du magasin, il (elle) peut travailler le samedi, certains jours fériés et le dimanche.
La rémunération comprend généralement une partie fixe et une partie variable.

Programme de la formation :
CCP 01. Vendre en magasin des produits et des prestations de services
- Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin. - Valoriser son entreprise et sa connaissance de l'environnement professionnel pour adapter son discours aux besoins du client. - Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de son entreprise.
CCP 02. Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente
- Assurer la mise en rayon, le rangement et le réassort des produits dans l'espace de vente, conformément aux règles d'implantation. - Valoriser les produits, notamment les promotions et les nouveautés. - Participer aux ajustements nécessaires à l'atteinte des objectifs de vente.

Validation et sanction :
OSP2016 - COMMERCE BM1 - 10 TP Vendeur Conseil en Magasin - ADPS

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 266 heures en centre, 35 heures hebdomadaires
Durée variable en fonction des parcours

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Collectivité territoriale - Conseil régional


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Demandeur d'emploi, avec un projet professionnel validé par un prescripteur habilité : Pole emploi, Mission locale, Cap emploi.

Lieu de formation
7 rue Robert Keller
10150 Pont-Sainte-Marie
Responsable : AFPA - Centre de Troyes

Téléphone fixe : 3936
Site web : http://www.afpa.fr


Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
7 rue Robert Keller
10150 Pont-Sainte-Marie
Téléphone fixe : 3936
Site web : http://www.afpa.fr



Contacter l'organisme formateur :
7 rue Robert Keller
10150 Pont-Sainte-Marie
Téléphone fixe : 3936
Site web : http://www.afpa.fr



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 134891 - CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 127932 - CPNE de la branche de la librairie
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 140062 - CPNEFP des commerces de gros
Validité du 24/03/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 145195 - CPEFP de la couture
Validité du 02/07/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 19378 - CPNEFP du commerce de détail des fruits et légumes, épicerie, produits laitiers
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 141630 - CPNEFP de la branche du commerce de détail non alimentaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020 - Toutes les régions

Code CPF 128891 - CPNEFP des jardineries et graineteries
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 129263 - CPNEFP de la restauration rapide
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 154426 - CPNE des coopératives de consommateurs
Validité du 01/10/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 167217 - Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Validité du 18/12/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 14911 - CPNEFP du négoce de l'ameublement
Validité du 24/12/2014 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 130488 - CPNEFP commerces de détail de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et d'informatique, de matériel, machines, de mobilier de bureau et de librairie
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 18153 - CPNEFP de la vente à distance
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 152945 - CPNEFP des grands magasins et magasins populaires
Validité du 09/01/2015 au 05/01/2018 - Toutes les régions

Code CPF 130707 - CPNE du secteur alimentaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020 - Toutes les régions

Code CPF 128421 - CPNE des fleuristes, de la vente et des services des animaux familiers
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018 - Toutes les régions

Code CPF 2371 - CPNE commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 17797 - CPNEFP du commerce de détail de bricolage
Validité du 02/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 140824 - CPNEFP des entreprises de l'esthétique-cosmétique
Validité du 08/06/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 134776 - CPNEFP de la branche des détaillants en chaussures
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 18435 - CPNEFP de la branche du négoce des matériaux de construction
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 132530 - CPNEF industries de la maroquinerie
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2115 - Toutes les régions

Code CPF 167125 - CPNE commerce de détail de l'horlogerie-bijouterie
Validité du 17/12/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 14789 - CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 202794 - CPNEFP des employés ds entreprises à succursales du commerce de détail de la chaussure
Validité du 08/06/2017 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 1938 - CPNEFP du commerce de détail des maisons à succursales de l'habillement
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour tous les publics
Code CPF 130969 - COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 15/02/2016 au 07/04/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
7 rue Robert Keller
10150 Pont-Sainte-Marie

Modalités de l'inscription :
Inscription par le biais des prescripteurs Pôle emploi, Cap emploi ou Mission locale

Etat du recrutement : fermé
Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme de formation responsable
AFPA - Centre de Troyes
7 rue Robert Keller
10150 Pont-Sainte-Marie
Responsable : Serge CASTEL

Téléphone fixe : 3936
Site web : http://www.afpa.fr


Date de mise à jour : 26/09/2016, Ref : 08_1000020118
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 77069
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

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