Optimiser sa visibilité numérique

Objectifs

Faire des supports numériques des outils de communication et de conquête de clients

• Créer un profil complet et attractif sur Google My Business


• Gérer son e-réputation et traiter les avis laissés par les clients


• Communiquer ses valeurs et son identité sur la page d'accueil du site internet de l'entreprise

Programme de la formation

• Comprendre le poids du numérique dans les interactions avec les clients.


• Les chiffres clé d'internet en France


• Comment les clients recherchent leur artisan ?


• De quelle manière internet est le complément aux recommandations du bouche à oreille ?

• Utiliser efficacement Google My Business


• Quel est le poids de Google dans les moteurs de recherche ?


• Quelles informations et quelle image peuvent être transmises aux clients à travers Google My Business ?


• Quelles informations utiles pouvez-vous collecter à partir de Google My Business ?

• Mettre en œuvre un traitement des avis clients


• Comment gérer les avis clients qu'ils soient positifs, négatifs ou…factices


• Comment créer rapidement des questionnaires de satisfaction clients en ligne

• Définir l'ADN de son entreprise : ses valeurs, sa culture, ses spécificités


• Comment rendre son entreprise unique aux yeux des clients sur internet ?


• Comment construire un pitch à son image et en faire une vitrine sur votre site internet


• Comment vendre le « qui sommes-nous ? »

• Maitriser l'image de son entreprise sur les réseaux sociaux


• Comment communiquer l'image de son entreprise sur Facebook, Instagram…

• Utiliser le numérique pour sa communication interne


• Comment mettre en œuvre des calendriers partagés avec ses équipes

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique