Optimiser les courriels

Objectifs

S'approprier les avantages de cet outil de communication.

Gagner en aisance dans la rédaction des courriels.

Programme de la formation

Définition et impact

• Le courriel demeure un écrit


• Notion d'image de marque


• Les exigences de la communication efficace

Choisir l'outil de communication adapté à chaque situation de communication

Les qualités et les défauts du courriel

Répondre aux exigences de rapidité

• Faire court


• Nuancer les priorités


• Connaître les délais de réponse


• Bien utiliser les options de la boite d'envoi

Favoriser la lecture par une présentation soignée

• La rédaction de l'objet


• Les normes de présentation


• Les incompatibilités de systèmes

Ecrire vite et bien

• Soigner l'orthographe et la relecture

Les critères rédactionnels d'efficacité

• Comment démarrer ?


• Simplifier sa syntaxe


• Utiliser un plan

Rendre le courriel plus chaleureux

• Savoir saluer en début et fin


• Comment intéresser son interlocuteur

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique