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Optimisation des ventes en B to C (Perfectionnement) : Vendeur soyez acteur développez l'attitude qui fait vendre

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
  • Se démarquer par une attitude de service, dans un contexte fortement concurrentiel.
  • Développer un état d'esprit, donner du sens à son action et s'inscrire dans une démarche qualité.
  • Avoir le réflexe d'utiliser les leviers à la vente et ainsi augmenter l'indice.


Programme de la formation :
La vente un état d'esprit :
  • Mon rôle, ma mission au quotidien
  • Les attentes des clients, ce qu'ils attendent de notre enseigne
  • Démontrer son intérêt et son engagement
  • Être en accord avec le service rendu et attendu
  • Se rendre indispensable
L'enjeu de l'accueil, démarquez, vous !
  • La première impression
  • Le savoir -faire n'étant rien sans le savoir- être !
  • Donner l'envie au client de rester dans la structure
  • Le comportement facilitant l'approche et la relation
  • Aborder le client : aller dans son sens sans l'oppresser
L'entretien de vente
  • Avoir le réflexe de questionner pour approfondir
  • Trois qualités : écoute, empathie et directivité
  • L'observation : identifier les signes de communication non verbale
  • Être réactif et force de proposition
  • Détecter les signaux d'achat
  • Anticiper les objections grâce à l'observation du client
  • Être acteur de sa conclusion
Des automatismes pour faire la différence
  • La vente complémentaire : pourquoi, quand et comment ?
  • Oser et lever ses freins
  • Arriver à s'imprégner de tout le potentiel de l'entreprise pour être réactif
  • Proposer les offres agir sur l'indice de vente
  • Gérer et accepter les refus
Gérer son stress dans l'action :
  • Comment gérer son stress dans l'action ?
  • Comment garder votre énergie ?
  • La gestion de l'information (la planification, les check list…)
Plan d'actions
  • Construction d'un plan d'action individuel


Validation et sanction :
Attestation

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 14 heures totales
14 heure(s)

Modalités de l'alternance :
En centre de formation

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions de prise en charge :
PPAE (ex PARE-PAP);Parcours emploi compétences;Plan de formation Entreprise;Autres

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié
Vendeur/Vendeuse spécialisé(e) en magasin, commercial salons ou GMS(salariés et demandeurs d'emploi qualifiés souhaitant se perfectionner).

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Travailler dans le secteur de la vente

Lieu de réalisation de l'action
Avenue du Père René PAYET - ZAV Avenir BP 36
aint-Philippe
97450 Saint-Louis
Responsable : Gaëtan MAHON
GRETA REUNION - Lycée SCHOELCHER

Téléphone fixe : 02 62 70 06 30
Portable : 06 92 60 38 68
Site web : http://www.ftlvreunion.fr
Restauration : Restauration possible

Contacts
Contact sur la formation :
3 cité scolaire du butor
BP 66
97491 Saint-Denis cedex
Responsable : Gaëtan MAHON
GRETA

Téléphone fixe : 02 62 92 26 00
Portable : 06 92 60 38 68
Fax : 02 62 92 26 10
Site web : http://www.ftlvreunion.fr



Contacter l'organisme formateur :
GRoupement d'ETAblissements publics d'enseignement Réunion
SIRET : 19974910200042

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 29/07/2019 au 30/07/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Avenue du Père René PAYET - ZAV Avenir BP 36
aint-Philippe
97450 Saint-Louis

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
GRETA REUNION
SIRET : 19974910200042

3 cité scolaire du butor
BP 66
97491 Saint-Denis cedex
Responsable : Gilbert VIELLEUSE
GRETA

Téléphone fixe : 02 62 92 26 00
Fax : 02 62 92 26 10
Site web : http://www.ftlvreunion.fr


Ref : 25_98S1902914
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF de la Réunion
  • logo carif
  • Téléphone : 02 62 28 30 47

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