Développer / Réduire les contenus

Optimisation des ventes en B to C (initial) - Vendre mieux, vendre plus

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
  • Préparer et conduire un entretien de vente auprès d'une clientèle de particuliers ou professionnels.
  • Augmenter le volume de vente et la marge.
  • Améliorer le taux de satisfaction clientèle


Programme de la formation :
Mieux se connaître :
  • Prendre conscience de ses capacités et talents.
  • Connaître et gérer son propre fonctionnement.
  • Repérer les différents types de clients pour adopter le type de relation le plus efficace.
Réussir la prise de contact
Identifier les besoins, les attentes et les motivations du client:
  • Savoir questionner pour identifier les besoins et les motivations,
  • Pratiquer l'écoute active,
  • Identifier le décideur final.
Argumenter et convaincre :
  • Montrer sa compréhension du besoin,
  • Utiliser l'argumentaire SONCAS,
  • Mettre en avant les bénéfices clients (CAB),
  • Formuler une proposition : devis, offre…
Traiter les objections à la vente :
  • Identifier les types d'objections et les anticiper,
  • Traiter l'objection prix avec différentes techniques.
Conclure la vente :
  • Repérer les signaux d'achat, conclure positivement l'entretien, même en cas de vente non faite.
  • Amorcer le prochain contact pour fidéliser.
Assurer le suivi de la vente :
  • S'auto évaluer,
  • Suivre la vente,
  • Faire face aux éventuelles réclamations,
  • Avoir une démarche de fidélisation du client.


Validation et sanction :
Attestation

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 21 heures totales
21 heure(s)

Modalités de l'alternance :
En centre de formation

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions de prise en charge :
PPAE (ex PARE-PAP);Parcours emploi compétences;Plan de formation Entreprise;Autres

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié
Vendeur/Vendeuse spécialisé(e) en magasin, commercial salons ou GMS (salariés et demandeurs d'emploi qualifiés souhaitant se perfectionner).

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Travailler dans le secteur de la vente

Lieu de réalisation de l'action
Avenue du Père René PAYET - ZAV Avenir BP 36
aint-Philippe
97450 Saint-Louis
Responsable : Gaëtan MAHON
GRETA REUNION - Lycée SCHOELCHER

Téléphone fixe : 02 62 70 06 30
Portable : 06 92 60 38 68
Site web : http://www.ftlvreunion.fr
Restauration : Restauration possible

Contacts
Contact sur la formation :
3 cité scolaire du butor
BP 66
97491 Saint-Denis cedex
Responsable : Gaëtan MAHON
GRETA

Téléphone fixe : 02 62 92 26 00
Portable : 06 92 60 38 68
Fax : 02 62 92 26 10
Site web : http://www.ftlvreunion.fr



Contacter l'organisme formateur :
GRoupement d'ETAblissements publics d'enseignement Réunion
SIRET : 19974910200042

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 28/11/2019 au 29/11/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Avenue du Père René PAYET - ZAV Avenir BP 36
aint-Philippe
97450 Saint-Louis

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
GRETA REUNION
SIRET : 19974910200042

3 cité scolaire du butor
BP 66
97491 Saint-Denis cedex
Responsable : Gilbert VIELLEUSE
GRETA

Téléphone fixe : 02 62 92 26 00
Fax : 02 62 92 26 10
Site web : http://www.ftlvreunion.fr


Ref : 25_98S1902911
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF de la Réunion
  • logo carif
  • Téléphone : 02 62 28 30 47

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.