1 Diagnostic des opportunités d'amélioration des processus
Collecte des données
- Cartographier les processus existants,
- Identifier les « gaspillages » pour faire apparaître la part de non-valeur ajoutée.
Analyse et validation des objectifs de progression
- Analyser les non-valeurs ajoutées collectées,
- Définir les objectifs de progression atteignables pour améliorer les processus,
- Valider les objectifs de progression,
- Établir les principes directeurs du processus.
2 Conception d'une solution d'amélioration des processus
- Établir les principes directeurs du processus visé
- Sélectionner les outils adéquats pour atteindre les objectifs préalablement validés
- Intégrer dans la solution le traitement des postes « goulots
- Intégrer dans la solution le principe du « juste à temps »
- Intégrer dans la solution les outils de suivi de la qualité
- Intégrer les bonnes pratiques à l'utilisation des outils choisis pour garantir leur fonctionnement optimal
- Valider la cohérence des solutions intégrées pour garantir l'homogénéité de la solution conçue
3 Mise en oeuvre du plan d'actions d'amélioration des processus
Définition du plan d'actions
- Élaborer le plan d'actions,
- Planifier les tâches en respectant la chronologie imposée par le projet pour respecter le délai final.
Déploiement du plan d'actions
- Communiquer autour du projet pour informer, partager, mobiliser,
- Appliquer un outil de suivi des tâches pour assurer l'avancée du projet,
- Communiquer sur l'état d'avancement du projet,
- Valider l'atteinte des objectifs pour clore le projet,
- Communiquer sur la réussite du projet.