Mobile et webmarketing module management de communauté

• Mobile et webmarketing - Code CertifInfo 94007
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

-Comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux
-Identifier les missions du Community manager
-Apprendre à développer et animer une communauté
-Etablir une stratégie de visibilité et mettre en place des actions
-Utiliser les leviers d'influence sur Internet et animer une communauté en ligne
-Obtenir une connaissance précise des outils et techniques spécifiques pour animer une communauté
-Saisir les nouvelles opportunités sur les réseaux sociaux.

Programme de la formation

Connaître les missions et le métier d'un manager de communauté.
Connaître comment il peut agir un Community manager et sur quel support.
Etablir une stratégie d'actions pour un Community manager.
CONMMUNITY MANAGER : Son métier, ses missions
Qu'est-ce qu'un manager de communauté ou encore « Animateur de communauté » ou « Community manager » ?
Quelles sont les fonctions d'un manager de communauté ?
Développer la notoriété et la visibilité de l'entreprise
Gérer les relations clients sur les réseaux sociaux
Veiller sur l'e-réputation de l'entreprise
Quel profil et quelles compétences pour un Community manager ?
CONMMUNITY MANAGER : Le terrain d'action
L'émergence des réseaux sociaux : de la communication au partage
Les réseaux généralistes : Facebook, Google+, Twitter, Pinterest, Instagram, Whatsapp…
Les réseaux professionnels : Linkedin, Viadeo, SlideShare
Les réseaux mobiles et la mobilité des réseaux
Les multimédias : Google photos, MySpace, Dailymotion, You tube, instagram
La géo localisation.
COMMUNITY MANAGER : Actions et stratégie
Assurer une veille de la concurrence sur les médias sociaux
Connaître l'entreprise, ses produits ou services, sa marque
Définir la cible
Définir les objectifs et le périmètre d'intervention : Veille, développement commercial, promotion de vente, communication, gestion de la relation client, gestion des ressources humaines…
Choisir la manière pour communiquer : conversation ou monologue
Choisir sur quels supports communiquer et à quelle fréquence (Date, heure)
Monter un tableau de bord et suivre l'évolution de la démarche de communication sur les réseaux sociaux
Créer une charte de « Management de communauté »
Suite sur www.cegefos.com

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique